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貴州安順:推出“全生命週期”服務指引 謀求服務發展再突破
2022-04-26 17:34:52來源:中央廣電總臺國際在線編輯:羅淼責編:李勝蘭

  今年以來,貴州省安順市立足於服務經濟社會發展大局,對標先進地區經驗,推出《安順市政務服務“全生命週期”服務指引》,從申請人視角出發,圍繞市場主體及自然人各個不同發展階段的需求,梳理制定市場主體、自然人全生命週期服務事項兩張清單,有效解決企業群眾辦事查詢不方便、辦理流程不熟悉等難題,努力讓企業群眾身邊的大事小事辦得更安心、服務更高效。

  安順市聚焦市場主體“設立——經營——登出”三大階段,梳理形成安順市政務服務“全生命週期”服務指引》,匯聚註冊登記、辦稅登記、參保登記等26個企業經營發展方方面面的“關鍵事件”,將11個行業89項事項整合為一份“服務指引”,詳細展示辦事材料、辦理地點、諮詢電話等辦事要素,串聯成一條完整清晰的服務鏈。

  安順市聚焦自然人辦事特點,聯動15家行業服務部門,以市民群眾的“人生大事”為時間基準,精準繪製“出生——工作——後事——婚姻——全生命階段——入學——生育——退休——置業”九大重要階段“時間軸”,梳理出包括“出生落戶”“就業創業”“購房置業”等人生事件所需辦理的180項政務服務事項,形成“一生事全程辦”的服務閉環。

  安順市緊密結合“跨省通辦”和“全省通辦”改革進程,推進線上線下深度融合,明確市場主體和自然人全生命週期服務事項的受理範圍,逐項梳理為“基層可辦”“全省可辦”“全國可辦”三種情形,構建起“網上全程辦+跨域就近辦+委託基層辦”的三維服務模式,實現在“家門口”就能辦成事,全力打造讓企業群眾省時、省錢、省心的“三省”服務環境。

  安順市組建專項“運維”團隊,建立起“行業部門調整、企業群眾找茬+政務中心把關”的“2+1”多方聯動“糾錯機制”,變服務指引“一發了之”為“終身質保”。

  下一步,安順市政務服務中心還將通過資源整合和流程優化,打造全生命週期式“一件事一次辦”的集成套餐項目,實現企業群眾看一張表單,找一個窗口,交一套材料,即可辦成事。(文 張露)

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