習近平總書記對貴州旅遊發展十分關心、寄予厚望,盛讚貴州是“公園省”,要求貴州豐富旅遊生態和人文內涵,實現旅遊業高品質發展。省委、省政府深入貫徹落實習近平總書記重要指示,將旅遊産業化上升為全省發展主戰略中的重要內容。
持續整個夏天的高溫模式,讓“避暑遊”熱度屢創新高,作為避暑勝地的貴州旅遊呈現出新一輪“井噴”態勢。人流、資金流加速聚集,業態品質、服務品質加速提升,加之同期推出的2023多彩貴州夏季避暑旅遊“兩免兩減半”優惠、“引客入黔”團隊旅遊等政策,讓貴州在各大OTA平臺的出遊性價比榜單上排名靠前。
不僅給廣大遊客留下旅遊消費適宜、旅遊資源豐富的好印象,也映襯出貴州旅遊高品質發展中用好自然珍寶、文化瑰寶兩個寶貝,以文塑旅、以旅彰文,聚焦資源、客源、服務“三大要素”,推進旅遊産業化“兩大提升”“四大行動”,持續擦亮“山地公園省·多彩貴州風”文化旅遊品牌的工作成效。
資源精深開發 推進業態升級
受益於得天獨厚的生態環境和氣候優勢,貴州是世人嚮往的“避暑之地”。天然的夏季大空調、98%以上的空氣品質優良天數比率和良好的生態環境,沁人心脾。
“一到寨門口,就看到了一棟棟吊腳樓緊密地分佈在半山腰上,圍繞著山相連一片,看起來很和諧,像一幅精美的畫卷。”日前,中國美術家協會壁畫藝委會主任王穎生走在西江千戶苗寨景區的山坡上,直言貴州的生態保護得好,滿眼皆是綠色。
除了生態氣候,貴州還擁有豐厚的旅遊資源“家底”。這裡的世界自然遺産數量高居全國榜首,擁有“地球綠寶石”荔波、赤水丹霞、海龍屯、梵凈山、亞洲第一大瀑布黃果樹、織金洞世界地質公園等眾多世界級旅遊資源,以及超級大橋、中國天眼、茅臺、“村BA”等眾多世界級名片,紅色文化、陽明文化、屯堡文化、民族文化星光熠熠。
今年以來,省委主要領導在調研中多次強調,加快把貴州建設成為世界級旅遊目的地,推動貴州旅遊産業化實現新突破。在4月舉辦的第十七屆貴州旅遊産業發展大會上,作出了“共建世界級旅遊目的地”的總動員。
對此,貴州圍繞資源精深開發利用推進業態升級。統籌規劃、計劃、策劃,加快推動荔波、黃果樹打造世界級景區,全省景區服務品質進一步提升。推出黔菜美食店90家、黔菜單品標準40個,貴州特色旅遊商品購物店10家。出臺《關於促進貴州民宿産業高品質發展的指導意見》、首批政策清單和等級劃分標準,實施貴州民宿發展三年行動計劃。新增達五星級標準飯店3家、四星級飯店4家,新增品牌連鎖酒店27家,新建提升露營基地44個。推動《多彩貴州風》《貴秀》等30個旅遊演藝項目復演提升,新增10個劇本娛樂項目進景區。
這使得貴州在今年的暑期市場上,以民宿、康養、非遺、避暑為代表的度假體驗業態和交旅、體旅、酒旅、研學等文旅融合業態備受青睞。美食、“村超”、音樂節、民族文化成為暑期遊客最關注的貴州話題。在馬蜂窩發佈的2023年“避暑+遊玩”熱門話題省份中,貴州排名首位。作為省會的貴陽,也憑藉充滿活力的夜經濟和豐富多元的城市、山地玩法等,在“避暑+玩法”綜合熱度飆升榜中排名第一。
一手抓流量 一手提品質
“來了荔波才知道,‘地球綠寶石’名不虛傳。大自然和綠色是特別治愈眼睛和精神的,如果覺得生活壓力比較大或者比較累的話,推薦來這裡旅行。”8月,跟隨著貴南高鐵的開通運營,坐擁千萬粉絲的旅遊博主阿拉蘇來到荔波,被荔波的堯古村深深吸引。
她在微博上留言説:堯古村真的太值得去了!這裡稻田、荷塘、水車環繞,幾步一景,蠟染、剪紙、面具、特色美食體驗和展示也很多,每一間房子都藏著驚喜。
開通高鐵,恢復航線,這是貴州引客入黔的重要舉措。攜程研究院高級研究員謝曉青表示,貴南高鐵的開通可以大大縮短南寧至貴陽之間的旅行時間,提高旅遊的效率和便利性,促進兩省旅遊産業協同發展。
記者從貴州民航集團獲悉,夏航季實施以來,貴陽龍洞堡國際機場運營航線152條,通達95個城市,航線網絡基本覆蓋全國省會城市、直轄市,經貿、旅遊往來城市及部分三、四線城市。此外,貴陽龍洞堡國際機場3號航站樓口岸功能區獲批啟用,目前已恢復貴陽至曼谷廊曼、貴陽至曼谷普吉、貴陽至香港等航線。
家有美酒、大門敞開,只等客來到。去年夏天以來,“村BA”“村超”的火爆出圈,使得貴州鄉村的日常生活、貴州百姓的尋常賽事、貴州各民族積澱了千百年的多彩文化,通過互聯網被受眾廣泛知曉和喜愛。一組抖音數據顯示,過去一年,抖音平臺上貴州打卡視頻超過了1100萬個,播放量超過255億,點讚超過7億次。
借助互聯網傳播,今年以來,貴州打出“重點推介+流量吸引+政策優惠”組合拳,線下到北京、上海、香港、澳門等重要客源市場進行文旅招商推介30場,線上發起各類行銷活動,展現貴州“好看、好玩、好吃、好爽”的旅遊形象,有效推動了疫後旅遊市場的強勢復蘇。9月3日,在2023年服貿會貴州專場成果發佈會上,貴州省文化和旅遊廳對外發佈“貴州省旅遊獎勵政策”。
據飛豬發佈的《國慶節假期出遊風向標》顯示,截至目前飛豬平臺上貴州旅遊的預訂量同比增長超6倍,上海、浙江、北京、江蘇、廣東等是國慶節假期前往貴州旅遊的熱門客源地。同時,貴陽的高星級酒店、民宿預訂量同比均取得了10倍以上的增長。
完善配套 推進服務品質提升
隨著疫情期間養成的出行習慣,遊客在行程中開始希望和陌生人保持距離,主動回避擁堵景區,這使得體驗感更好的“小車小團”“私家團”開始代替傳統旅遊大巴車,與自駕遊一起成為今年暑期旅遊市場上重要出行方式。兼具司機和導遊兩種身份的“司導”職業應運而生。
據貴州祥成眾邦汽車租賃有限責任公司負責人徐捷介紹,從2017年到現在,該公司服務於“小車小團”“私家團”的“司導”訂單已經累計破萬。公司最初做“司導”業務時,主動找到貴陽市導遊服中心合作,一起培養“司導”。由貴陽市導遊服中心派出專業的老師教授貴州祥成眾邦公司的司機師傅們學習旅遊相關知識。
隨著高鐵旅遊、自駕租車、智慧旅遊等服務日益便捷,今年以來,貴州在高鐵站、機場新增異地租車網點9個,提升9對高速服務區自駕服務功能,加快重點景區度假區充電車位建設。作為省會交通樞紐、旅遊集散地的貴陽,實現了“高鐵/飛機+租車”無縫駁接,通過門店、服務網點為有租車需求的旅客提供送車上門服務,提供全國範圍內的異地還車服務。
為切實提高旅遊服務水準,除了6月30日啟動的貴陽龍洞堡機場和高鐵北站旅遊諮詢服務中心,貴州省文化和旅遊廳聯動團省委,發動各市州團委志願服務儲備力量,在各支線機場、重點客流高鐵站、4A級及以上景區設置志願服務崗(點)。實施全省旅遊大培訓大演練大排查專項行動,加強市場秩序聯合監管。舉辦導遊、講解員大賽,選樹標杆服務團隊。開展“痛客行”活動,收集採納遊客意見建議364條。
為全面洞察旅遊消費者的真實需求,建立全面的遊客畫像,馬蜂窩聯合騰訊位置大數據以貴陽為試點發佈了《2023暑期貴陽旅遊大數據報告》。報告結合馬蜂窩內容數據、搜索數據、交易數據及騰訊位置大數據,全方位解析2023暑期貴陽旅遊的熱點、發展態勢及旅行人群的行為偏好。
“貴州旅遊正處於旅遊産業化優勢轉化提升和高品質發展的黃金期。”貴州省文化和旅遊廳相關負責人表示,全省文化和旅遊系統將乘勢而上、揚長補短,持續推動貴州旅遊高品質發展。(貴州日報天眼新聞記者 曹雯)
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