11月22日，“聯通好服務 用心為客戶”窗口服務為民承諾活動媒體行貴州站在中國聯合網絡通信有限公司貴州省分公司舉行。

　　此次活動以“聯通好服務 用心為客戶”主題，媒體採訪團深入聯通公司APP團隊、政企窗口、營業窗口、智家窗口、10010投訴處理中心等地進行多場景體驗、多角度記錄，還將深入黔東南州，以及中國聯通長期對口幫扶點——黔西南州冊亨縣等地，記錄貴州聯通公司深耕網絡建設、惠及民生、助力鄉村振興的探索實踐，講好聯通故事，傳播聯通好聲音。

活動現場 

　　今年6月，中國聯通攜手中國品質萬里行促進會聯合推出“聯通好服務 用心為客戶”窗口服務為民承諾活動。貴州聯通以此為契機，全面集結營業廳、智家工程師、政企客戶經理、10010熱線、中國聯通APP五大窗口3300多名一線服務人員開啟窗口服務為民承諾活動。自7月起，貴州聯通首批“服務明星”集體發聲、公開對外承諾，接受廣大客戶透明監督，截至目前，已在貴州省選拔27名個人服務之星和8個集體服務之星，覆蓋營業廳、智家工程師、政企客戶經理、投訴處理員和中國聯通APP等服務渠道。

聯通工作人員為市民辦理業務

　　貴州聯通在持續深化開展“我為群眾辦實事”實踐活動過程中，深入開展“助老助殘”服務工作，升級推出用心助民“公益傳遞愛心”服務，為廣大客戶提供智慧便捷的貼心服務，並在全省393家營業廳為民警、環衛工人、快遞員等人群提供熱水、充電、休憩等暖心助民服務，開設372家智慧助老服務體驗中心，為老年人提供服務。通過線上線下方式組織開展185場助老公益科普服務，推出手語直播、反詐知識等宣傳。

　　“貴州聯通作為中國聯通在黔分支機構，充分發揮‘數字信息基礎設施運營服務國家隊、網絡強國數字中國智慧社會建設主力軍、數字技術融合創新排頭兵’作用。”中國聯通貴州省分公司客戶服務部總經理李耘介紹，貴州聯通爭當數字基建運營服務“國家隊”，全面建設“高速泛在、天地一體、雲網融合、智慧敏捷、綠色低碳、安全可控”的智慧化綜合性數字信息基礎設施，為經濟社會發展暢通信息大動脈、構築數字新底座。

聯通工作人員為市民辦理業務

　　自2021年以來，貴州聯通持續三年在網絡上投入167.78億元，堅持普遍服務，以用戶需求為驅動開展網絡建設，充分發揮數字技術，整合內外資源，打造數字經濟“數字化服務第一供應商”，貫通特色服務大矩陣，聚力打造以客戶為中心的扁平、協同、敏捷、生態的平臺型組織，構建聯通特色的矩陣式能力體系。

　　在助力貴州經濟發展過程中，貴州聯通發揮“雲計算國家隊、數字化轉型算力引擎”優勢，為貴州省內千行百業的數字化轉型發展注智賦能，持續推動數字經濟的發展，為實現高品質發展貢獻力量。（文/圖 祁桂騰）