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貴州:從小細節打造國際范 多方發力提升入境遊服務品質
2025-06-03 09:36:43來源:天眼新聞編輯:趙瀅溪責編:趙瀅溪

  今年以來,貴州入境遊市場增長迅猛。攜程數據顯示,“五一”假期貴州入境遊訂單量同比增長88%。

  入境遊旅行社是連結國際遊客與貴州美景、美食的重要紐帶。3月27日,貴州省旅行社協會入境旅遊分會在貴陽成立,旨在助力提升貴州入境遊服務水準。貴州省旅行社協會入境旅遊分會會長周厚能表示,“未來,分會將圍繞提升服務品質、推動産品創新、營造良好市場氛圍等方面推進各項工作有序開展,為國際遊客帶來更優質出遊體驗。”

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貴州省旅行社協會入境旅遊分會副會長單位授牌儀式

  提升入境遊服務,還要依託于高校相關專業學生的國際化、專業化培養。貴州大學外國語學院院長周傑表示,我們在課程設計上精準對接貴州主要入境客源國需求開設相關語種課程,率先開發了“VR旅遊英語—多彩貴州行”等虛擬倣真課程。“未來我們將加強校企聯動,共同建設‘貴州旅遊多語種語料庫’和‘貴州文旅VR多語解説系統’,涵蓋民族文化、非遺、生態旅遊等專業術語翻譯,解決一線導遊詞窮難題。”

  酒店作為旅遊産業的一線行業,對於提升國際遊客對貴州滿意度有著至關重要作用。近期,在2025年黔東南州“黔旅工匠”酒店行業外語星火培訓班中,通過封閉集訓系統提升了從業人員外語溝通能力,著力打造“聽得懂、説得準、服務優”的國際化服務隊伍。

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  公共場所外語標識是城市公共服務國際化水準的重要組成部分,也是國際遊客認識一個城市的窗口。去年年底以來,貴陽市外事辦打造集標準查詢、糾錯拍照等功能于一體的“大家一起來找茬”標識糾錯小程式。截至3月底,小程式共收集市民提供的交通、文旅、醫療衛生、政務服務等各領域糾錯信息近200條,並審校形成規範譯寫參考130余條,及時反饋有關換牌責任單位。

  同時,省文化和旅遊廳正在開展全省旅遊景區和度假區標識標牌提升調研,旨在通過不斷優化標識等細節,進一步打造“多彩貴州”國際范。

  此外,為了讓國際遊客無憂暢遊“多彩貴州”,省內多個部門立足自身業務,開展入境遊相關工作提質創優。省政府口岸辦牽頭協調完成貴陽龍洞堡國際機場T3航站樓國際到達大廳改造,設立了集貨幣兌換、通信保障、旅遊推介、租車約車等集于一體的境外來賓服務中心。

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外籍人士在酒店的外幣代兌機構兌換人民幣

  中國人民銀行貴州省分行聯合省內12家單位印發《貴州省進一步優化支付服務提升支付便利性實施方案》,建立“人民銀行+行業主管部門”的協同聯動機制,在省內熱門旅遊景點打造支付服務中心,推動重要交通樞紐、文旅場所、四星級以上酒店、各大重點商圈境外銀行卡受理全覆蓋。(貴州日報天眼新聞記者 劉立超)

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