近日，在貴陽市白雲區社會治安綜合治理中心，綜合引導臺工作人員正熱情地為群眾答疑解惑，11個標準化服務窗口整齊劃一，法院、檢察、公安、司法、信訪等部門的牌子清晰可見。這裡正成為白雲區堅持和發展新時代“楓橋經驗”的生動實踐。

群眾在白雲區社會治安綜合治理中心辦事

　　過去，群眾遇到糾紛，往往要跑派出所、跑法院、跑信訪局，來回折騰。白雲區以社會治安綜合治理中心為平臺，將信訪接待中心、公共法律服務中心、訴訟服務中心、行政爭議協調化解中心、勞動人事爭議仲裁調解中心、檢察服務中心等“多中心”通過整體搬遷和功能入駐方式融為一體，構建起“8家核心部門常駐+20家重點單位輪駐＋隨叫隨到”的立體化入駐格局。

　　目前，白雲區法院、區檢察院、區公安分局、區司法局、區人社局、區住建局、區信訪局、區法學會8家部門每天有人在崗；區房徵中心、區市場監管局等20家單位分批次循環輪駐；遇到複雜問題，同步調度其他部門現場處置。同時，白雲區落實縣級領導輪值制度，縣級領導按日到區社會治安綜合治理中心坐班，現場調度疑難複雜案件。

　　這種“一站式”格局帶來的變化是實實在在的。自2025年5月20日運行以來，白雲區社會治安綜合治理中心線下群眾接待大廳累計受理群眾訴求523件，協調解決急難愁盼問題300余件。群眾感慨：“以前辦事要跑好幾個部門，現在進一扇門就能找到出路。”

　　很多調解最怕什麼？怕簽了協議對方不認賬。白雲區社會治安綜合治理中心把白雲區法院的訴訟服務窗口設在了裏面，專門組建了一支11人的速裁團隊，每天有員額法官、在編幹警及立案工作人員值班，常態化開展立案、調解指導、法律諮詢、信訪接待及司法確認。

群眾在白雲區社會治安綜合治理中心辦事

　　2026年1月19日，一起建設工程施工合同糾紛在這裡得到快速化解。被申請人拖欠78萬元工程款一年多，申請人一度採取堵工等過激行為。調解員反復溝通，雙方最終達成分期付款協議。協議剛簽完，隔壁法院窗口當場審查、當場出具民事裁定書。從進門到拿到裁定書，前後不到4個小時，實現了“當日調解、當日確認、當日裁定”。當事人拿著裁定書説：“司法確認讓協議有了強制執行力，心裏踏實了。”

　　除了面對面調解，白雲區還搭建了線上協同網絡。依託貴州省綜治信息平臺和法院專業平臺，白雲區公安分局精準推送非警務警情8281件，各職能部門聯動推送事項2299件，加快推進適宜在區社會治安綜合治理中心解決的12類民商事案件及行政復議案件全面引流。

　　白雲區社會治安綜合治理中心清晰劃分為引導受理區、多元化解區、指揮調度區三大功能區。進門有綜合引導臺分流，11個專業窗口分類受理，能調解的先調解，調解不成的走仲裁、復議或訴訟。簡單糾紛窗口直接調解，一般糾紛分流至對應行業性專業性調解組織，複雜疑難糾紛啟動聯合調解機制，必要時由輪值縣級領導牽頭調度。

　　該中心嚴格執行“日會商、周研判、月調度、季分析”機制，剛性落實省級平臺“分級研判”新規；同時強化《工作提示函》與《風險預警函》應用，白雲區委平安辦和區社會治安綜合治理中心累計下發工作提示函310份、風險預警函435份，確保每一起糾紛都有人盯、有人管、有結果。

　　2025年，白雲區通過省綜治信息平臺累計受理各類矛盾糾紛33373件，結案率96.99%。整治工作開展以來，白雲區社會治安綜合治理中心大廳新受理881件，職能部門推送405件，比整改前明顯提升，41件疑難糾紛全部現場完成司法確認，真正做到“案結事了”。

　　今後，白雲區將繼續以“規範化”立標準，以“法治化”樹權威，以“數智化”強支撐，以“網格化”織密網，持續優化服務流程，擴充專業力量，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。（白雲區融媒體中心）