今年5月以來,荊門市漳河新區本著“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”原則,聚焦群眾關切,突出便民利企,推動區、鎮(街道)、村(社區)三級全面實現了“一窗綜合受理”改革。“綜合受理”窗口完成既定改革目標,從“一事跑多窗”實現“一窗辦多事”,“一窗通辦”既方便了服務對象,又提高了辦事效率。
在漳河鎮便民服務中心一樓“綜合受理”窗口前,前來辦理手續的李先生激動地説:“現在營業執照和食品經營許可證註冊再也不用跑到新區辦理了,在家門口就可以申辦,以前要跑多個窗口、跑幾次,現在直接可以拿到行業綜合許可證。”
“綜合受理”窗口實行“一次告知、清單收件受理”,審批後臺實行“內部流轉、限時審批”,實現了“受理”與“審批”的分離,有效提升了窗口受理範圍、工作效率和綜合服務能力;實現了“前臺綜合收件受理、後臺分類審批、統一窗口出件”的運行模式,全面實行“收受審分離、不見面審批”,明確了事項的申請主體、資格條件、申報材料清單、辦理時限等要素內容,依法合理減少了申請材料;有效推動了營商環境的持續改善,切實增強辦事企業和群眾的獲得感。
隨著“一窗綜合受理”模式的深入推進,過去一件事多窗辦、多次辦,變成現在多件事一窗辦、一次辦,企業群眾辦事只需要對一個窗口,不用再來回跑、多頭跑,讓群眾辦事有了更好的體驗和更多的獲得感,大大改變原有窗口忙閒不均,辦事群眾積壓某一個窗口現象,辦事群眾等待時間也從原來的30分鐘縮短到10分鐘,大大提高了群眾滿意度。
下一步,漳河新區將持續提升政務服務供給能力,推進政務服務標準化、規範化、便利化,堅持以人民為中心,進一步優化服務流程,打破業務壁壘,創新“便民化”服務模式,提升便民服務品質和效率,為群眾提供更多個性化、定制化、信息化、智慧化的服務方式,真正實現政務服務“一門、一窗、一號、一網”的一站式辦理,切實提升辦事企業和群眾的獲得感。(文 陳澤宇)
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