近日，在襄陽襄州區政務服務中心稅務窗口，一張二維碼吸引了前來辦理涉稅費事項人員的注意。襄州區稅務局第一稅務分局局長汪臻介紹，這是襄州區稅務局為進一步拓寬監督渠道推出的“碼上監督”新舉措。納稅人、繳稅人在辦理稅費業務時如發現有侵害權益的行為，可通過掃碼聯繫相關部門依規依紀處理。目前政務服務大廳22個辦稅窗口都張貼了監督二維碼。
“辦理業務時遇到工作人員態度不好，對政策解讀不清楚等問題時，可直接掃碼反映投訴，我們覺得很舒心、很滿意。”鑫磊財稅公司工作人員陳夢凡對此項舉措高度評價。
小小二維碼，時刻提醒工作人員要牢記廉潔用權和為民服務宗旨，倒逼窗口人員規範服務言行、提升服務質效，切實提高納稅人滿意度。此外，襄州區稅務局還定期對窗口數據進行統計，每月評選“十佳”和“十差”窗口，對服務優的個人進行表揚，對服務差的個人進行批評，督促抓好整改，不斷促進窗口服務提質提效。襄州區稅務局紀檢組負責人李彬説：“下一步， 我們將進一步擴大監督範圍 ，繼續完善一體化綜合監督體系， 防範化解稅收執法風險 ，不斷優化營商環境。”（文 杜元 王辰然）
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