5月16日，武漢市東西湖自來水公司聯合吳家山街道望豐社區開展“清水自來潤澤‘銀發心’，優質服務奏響‘幸福弦’”聯建活動，並正式啟動“供水服務群眾監督員”試點工作。活動現場，5名熱心群眾受聘為首批監督員，他們將通過多維度參與監督，推動供水服務標準化、規範化、便利化建設。

頒發供水服務群眾監督聘書

　　在聘任儀式上，71歲的監督員代表朱天生鄭重表態：“我將認真履行監督職責，廣泛收集群眾意見，及時反饋問題，切實發揮橋梁紐帶作用，為提升供水服務品質貢獻力量。”

供水服務群眾監督員作表態發言

　　活動中，監督員們實地參觀了自來水廠，通過觀摩生産流程、水質檢測等環節，全面了解供水安全保障工作，為後續監督履職奠定基礎。監督員們紛紛表示，將作為紐帶，發揮“眼睛”和“耳朵”的作用，架起武漢市東西湖自來水公司與用戶的溝通之橋，連起服務與需求的直通之路，擔起信任與支持的守護之責。

監督員們觀摩水質檢測樣本

　　“大家‘真監督’‘真建言’，我們‘真歡迎’‘真接受’。”武漢市東西湖自來水公司吳家山營業所負責人表示，希望通過此次活動，進一步吸納動員更多有想法、有能力的退休老黨員成為供水服務監督的前沿哨所和民企溝通的橋梁，助力供水服務品質邁向新高度，為推動東西湖區經濟高品質發展貢獻銀發智慧和力量。

　　據悉，監督員聘期為1年，兼具“偵查員、聯絡員、監督員、宣傳員”多重職能，通過進大廳、訪窗口、走社區等方式，深入一線了解民情民意，助力優化服務流程。

　　此次吳家山營業所勇擔先行示範責任，積極探索創新監督機制，率先啟動“供水服務群眾監督員”試點工作，是武漢市東西湖自來水公司為構建更加多元、有效的監督體系，切實提高供水服務水準，展現其作為國有民生保障企業“開門經營”良好姿態的重要實踐。

　　武漢市東西湖自來水公司相關負責人表示，下一步，公司將堅持統籌兼顧、系統謀劃，充分發揮監督員來自群眾、熟悉小區的優勢，通過走訪入戶、列席會議等方式，確保群眾訴求件件有回應，同時總結試點經驗，形成可推廣的常態化監督模式，助力區域經濟高品質發展。（圖/文 杜亞運）