“電子退休證直接存在手機裏，想用就點開，又清楚又安全，再也不用操心忘帶、丟失了，太貼心了！”近日，在荊門市東寶區政務大廳，剛辦完退休手續的羅阿姨拿著手機，盯著剛申領到的電子退休證連連稱讚。
小小電子證，濃濃民生情。2025年1月1日湖北省全面推行電子退休證以來，東寶區人社局為讓這項惠民新政快速落地、家喻戶曉，精心部署、多點發力，構建起線上線下立體化宣傳引導模式。通過在社區公告欄張貼指引、在社保辦事窗口專人講解、在東寶人社12333官方公眾號推送通俗易懂的操作指南，引導群眾通過湖北12333微信公眾號、湖北智慧人社支付寶小程式完成線上申領，從申領渠道、辦理步驟，到證件優勢、使用場景，一字一句講清楚、一項一項説明白，確保老年群體看得懂、學得會、辦得成，不讓退休人員在數字化服務中掉隊。同時，如群眾有紙質版退休證需求，也積極引導其在政務大廳自助服務一體機上查詢、列印。
電子退休證的推廣使用，是東寶區社保服務數字化轉型的生動實踐，更是人社部門用心用情服務退休人員的具體體現。截至目前，該區已有600余名退休人員成功申領電子退休證，數字化社保服務正融入日常生活，溫暖民心。下一步，東寶區人社局將持續深化便民服務改革，不斷優化辦理流程、擴大電子退休證覆蓋範圍，以更精準的宣傳、更貼心的指導、更高效的服務釋放數字化紅利，以有力度、有溫度、有質感的民生服務，守護退休人員的晚年幸福。（文 史雨琦 王瑾瑜）
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