近日，湖北省洪湖市煙草專賣局（行銷部）始終堅守“以客戶為核心”的工作理念，以數據要素為核心驅動力，主動探索、全力推進行銷數字化轉型各項工作，著力提升行銷服務的精準度、協同效能與整體工作效率，為高品質發展注入數字動能。

　　凝聚共識，夯實轉型根基、明確前進方向。由主要負責人牽頭的數字化轉型工作領導小組，多次組織召開專題研討會議，向全體行銷人員深入解讀數字化轉型的時代意義與現實緊迫性，堅決破除“等待觀望、依賴推諉”的消極思想，著力培育“用數據支撐説話、用數據輔助決策、用數據規範管理、用數據推動創新”的數字化理念，確保全體人員思想同頻、行動同步。

　　多元發力，深耕轉型實踐、務求工作實效。圍繞“數據賦能、終端提質、客戶增效”的核心目標，依託省級行銷平臺，系統梳理並規範零售戶基礎信息檔案，補齊信息短板。通過客戶經理實地走訪、常態化市場調研等多種方式，補充採集門店區位、消費群體特徵、經營實力等非結構化數據，逐步構建起多維度、全覆蓋的客戶數據資源池。基於採集到的各類數據，為零售戶精準標注“地理位置、經營規模、商圈屬性、消費層級、守法經營狀況、相關係統使用情況”等多維度標簽，實現客戶精細化分類管理，為精準服務奠定基礎。

　　聚焦終端，強化賦能增效、提升掌控能力。將現代終端建設與數字化轉型深度融合，加大相關經營管理系統的推廣力度，安排專人上門指導零售戶安裝、熟練運用系統。借助該系統，零售戶可實現商品掃碼核銷、庫存智慧管控、利潤實時核算等便捷功能，有效降低經營成本、提升經營效率。同時，選取部分經營規範、配合度高的典型零售戶，打造數字化經營體驗點，協助其優化商品陳列佈局，將其培育成為數字化經營的示範標杆和品牌培育的重要窗口，進一步提升渠道掌控力和終端影響力。（通訊員 王春月）