盛夏將至，萬物競發。在素有“華中涼都”美譽的巴東縣野三關鎮，一場圍繞消費市場的“挖潛攻堅戰”正如火如荼推進。

　　今年以來，湖北省恩施土家族苗族自治州巴東縣煙草專賣局(行銷部)深入貫徹落實2026年全國煙草工作會議精神，牢牢把握“一盤棋調控、全鏈條增效，高品質開局、增行業貢獻”的工作部署要求，緊扣恩施州局(公司)確定的“強基提質”年工作主線，聚焦“供需匹配、消費挖潛、增值服務”等七個專項任務，持續深化捲煙行銷市場化取向改革。

　　野三關專賣所(部)作為基層行銷前沿陣地，以“三個2”工作思路為抓手，通過搶抓旺季窗口、深耕事務用煙、對接重大工程三項靶向舉措，在青山綠水間繪製出一幅“市場有序、終端有力、消費有勁”的高品質發展新畫卷。

　　“換腦子”：搶抓“涼”機扮靚面子，算好旺季經濟“增收賬”

　　“店面形象就是我們的招牌，乾淨亮堂了，顧客才願意多逛兩圈。”隨著暑期旺季腳步臨近，野三關鎮不少捲煙零售客戶正忙著打掃衛生、調整陳列。針對野三關作為避暑勝地的獨特區位優勢，野三關專賣所(部)早在二季度初就啟動了“凈店行動”，引導零售戶從店面衛生、商品陳列入手，打好迎接避暑遊客的“提前量”。

　　不僅要“環境引客”，更要“好物留客”。結合往年避暑旺季消費習慣，該市場部積極創新終端服務模式，大力推進“土特産+捲煙”的跨界伴手禮組合行銷。“目前轄區內超過80%的零售戶已備足了富硒茶葉、土家臘肉、小土豆等特色土産，我們將這些特色商品與適銷對路的捲煙搭配成‘清涼伴手禮’，讓遊客在享受涼意的同時帶走一份‘野三關味道’，真正實現‘一盒禮包、兩份增收’。”客戶經理介紹道。這一做法正是巴東縣局(行銷部)近年來以“旅遊+”路徑賦能終端提質、深耕細挖旺季消費潛力的生動實踐。

　　“鋪路子”：閉環管理前移關口，算好事務用煙“規範賬”

　　在“紅白”事務用煙這一細分市場，野三關專賣所(部)展現出了精細化管理的“繡花功夫”。該所緊扣州局關於拓展“兩事”渠道的工作要求，建立健全了“分片客戶摸排——一條龍服務隊對接——‘支客師’跟蹤反饋”的閉環管理體系。通過緊緊抓住農村紅白喜事中具有關鍵話語權的“支客師”，實現了對事務用煙市場的精準預判和有效干預。

　　“以前辦事用煙，村民東拼西湊，市場秩序容易亂。現在我們通過‘支客師’提前介入引導，不僅方便了事主，也規範了用煙渠道。”據悉，經過前期的持續努力，該轄區已初步實現了“事務用煙不出鄉鎮”的管理目標。這不僅有力遏制了非法煙草製品的流入風險，更在潛移默化中引導了鄉風文明，讓規範經營與民風淳化同向同行。

　　“搭臺子”：緊盯工程跟蹤服務，算好潛力挖掘“長遠賬”

　　野三關鎮的舊城改造工程工期長、涉及面廣，是拉動日常消費的“潛力股”。野三關專賣所(部)敏銳捕捉這一商機，將捲煙行銷服務觸角延伸至建設工地這一特殊場景。客戶經理帶隊深入在建工程項目部及工人生活區，摸排施工人員的品牌偏好與消費規律，開展“分眾化、場景化”的跟蹤服務。針對工地上高強度勞動的工人群體，指導客戶在夜間收工時段備足高性價比的口糧煙；針對項目管理人員，則量身準備適用於商務接待的中高端規格，實現“小窗口與大工地的同頻共振”，有效激活了重大工程帶來的消費紅利。

　　為深入貫徹落實恩施州局捲煙行銷“一盤棋”思想和增值服務拓展工作部署，野三關專賣所(部)還構建了“重大工程一對一服務專員”對接機制，將問題導向融入日常走訪服務體系，通過常態化的店舖經營安全宣傳、滯銷品牌信息共享盤活庫存等賦能行動，不斷深化客我魚水情誼。從集鎮到鄉村，野三關專賣所(部)正以“三個2”為引擎，在強化優質捲煙供給、保障零售戶合法權益、滿足多元化市場需求的基層行銷征途上闊步前行。(鄒祿鳳 鄧雁南)