邯鄲市自來水公司多措並舉提升服務水準

2018-11-01 15:12:23  來源:邯鄲新聞網  責編:董健雄

  日前,邯鄲市自來水公司在開展“新時代新擔當新作為”主題活動中,立足城市供水發展新形勢,在“新”上下功夫、求實效,通過研發用戶管理系統、建立“接水一站式”服務體系,實行常態動態相結合的用水市場管理,切實提升服務水準。

  隨著城市發展對供水服務工作的新要求,邯鄲市自來水公司創新服務形式,積極提升服務效率,自主研發了《在建項目供水管理系統》。該系統實現了對在建項目信息、供水基礎設施建設情況、用水量等方面的全程信息化管理,及時掌握在建項目接、供、用水情況,形成用戶發展動態管理模式。在此基礎上,該公司結合《邯鄲市主城區給水管網圖》,對全市200余個在建工程項目、50個城中村點的信息標注,通過網絡清晰體現各項目信息準確現狀,對城市供水管網發展方向提供決策性依據。

  同時,該公司推進“請進來,走出去”服務模式,聯合多部門與用戶召開對接會、現場會、評審會,現場解決問題,壓縮辦理環節,形成“接水一站式”特色服務,第一時間保證用戶通水。對歷史遺留的民生項目開闢綠色通道,保障項目達到安全供水標準。

  此外,在“三新”主題活動中,該公司不斷延伸服務形式,拓展服務領域,牢固樹立服務民生思想,以“作”為先,加大對在建項目監管力度,開展重點項目排查走訪,杜絕在建項目用水安全隱患,對違規用水情況第一時間制止。在做好走訪巡查的同時,為項目用戶宣傳講解相關供水條例法規及建築規範標準,緊扣告知、巡查、監管環節,嚴防項目趕工期違規用水。對在建項目採取“勤督嚴查”和“回頭看”方式,全程監督管理在建項目規範用水,形成良好供用水環境。(記者 袁佳 通訊員 王宏雁)

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