邯鄲市自來水公司多措並舉提升服務水準

　　日前，邯鄲市自來水公司在開展“新時代新擔當新作為”主題活動中，立足城市供水發展新形勢，在“新”上下功夫、求實效，通過研發用戶管理系統、建立“接水一站式”服務體系，實行常態動態相結合的用水市場管理，切實提升服務水準。

　　隨著城市發展對供水服務工作的新要求，邯鄲市自來水公司創新服務形式，積極提升服務效率，自主研發了《在建項目供水管理系統》。該系統實現了對在建項目信息、供水基礎設施建設情況、用水量等方面的全程信息化管理，及時掌握在建項目接、供、用水情況，形成用戶發展動態管理模式。在此基礎上，該公司結合《邯鄲市主城區給水管網圖》，對全市200余個在建工程項目、50個城中村點的信息標注，通過網絡清晰體現各項目信息準確現狀，對城市供水管網發展方向提供決策性依據。

　　同時，該公司推進“請進來，走出去”服務模式，聯合多部門與用戶召開對接會、現場會、評審會，現場解決問題，壓縮辦理環節，形成“接水一站式”特色服務，第一時間保證用戶通水。對歷史遺留的民生項目開闢綠色通道，保障項目達到安全供水標準。

　　此外，在“三新”主題活動中，該公司不斷延伸服務形式，拓展服務領域，牢固樹立服務民生思想，以“作”為先，加大對在建項目監管力度，開展重點項目排查走訪，杜絕在建項目用水安全隱患，對違規用水情況第一時間制止。在做好走訪巡查的同時，為項目用戶宣傳講解相關供水條例法規及建築規範標準，緊扣告知、巡查、監管環節，嚴防項目趕工期違規用水。對在建項目採取“勤督嚴查”和“回頭看”方式，全程監督管理在建項目規範用水，形成良好供用水環境。（記者 袁佳 通訊員 王宏雁）