網上網下同心圓 黨心民心一線牽 ——河北省深入踐行網上群眾路線走筆

10月6日，河北省委書記王東峰深入到石家莊市廣泛聽取群眾意見。這是王東峰書記在公交車上與乘客攀談。記者 龐曉瑋 攝

　　互聯網上匯聚正能量，新時代裏畫好同心圓。

　　7月27日，西安大貨車車主通過網絡反映河北省公路超載運輸通行證審批難的問題，河北省委書記王東峰連夜作出批示要求相關部門研究解決，29日6時30分，大貨車沿京港澳高速公路順利駛離河北。

　　8月初，邢臺市橋東區供銷社小區業主向長城新媒體“問政河北”平臺反映，小區個別居民私搭亂建小房佔用了消防通道，消防車和救護車無法進入。經過記者協調督辦，9月11日，小區違建被拆除，“生命通道”暢通，網民給個大大的讚。

　　近年來，河北省深入踐行網上群眾路線，把群眾滿意作為最高追求，黨政機關和領導幹部通過網絡聽民意、解民憂、匯民智、聚民力，讓民聲有回音，訴求有結果，發展有動能，越來越多的群眾通過網絡得到了實實在在的幸福感、獲得感……

　　一“網”情深為群眾  黨和人民心連心

　　網上了解群眾所願，網下解決民生難題。

　　習近平總書記指出，各級黨政機關和領導幹部要學會通過網絡走群眾路線，經常上網看看，潛潛水、聊聊天、發發聲，了解群眾所思所願，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑。

　　王東峰書記多次就群眾網上訴求作出批示，促進相關問題迅速得到解決，為企業和群眾解了憂，贏得了民心，受到群眾讚譽和歡迎。

　　這些批示中，有針對棗強縣勵志女孩王心儀事跡的，有針對加強和改進選調生工作的，有針對大貨車車主來信的等等。如何走好網上群眾路線，王東峰書記給全省領導幹部上了生動一課。

　　線上聽呼聲，要想不是“空對空”“鍵對鍵”，必須線下辦實事。集民智納民諫，搭建黨委政府與群眾的“連心橋”。

10月6日，王東峰書記與石家莊市棉三小區居民親切交流。記者 龐曉瑋 攝

　　前些日子，石家莊市棉三小區的居民，茶余飯後講起王東峰書記上門噓寒問暖的情景，心中滿是暖意。2018年國慶假期即將結束，王東峰書記深入到石家莊市暗訪檢查。他先後乘坐公交車、地鐵、計程車，親身體驗城市公共交通狀況，現場調查停車難問題，隨機到棉三社區考察老舊小區群眾生活實況，到裕華高速路口查看車輛通行情況，他一路走走停停，關注百姓所思所想，用心用情用力解決群眾關心的實際困難。

　　11月8日，王東峰書記專程到石家莊市調研檢查冬季安全清潔取暖工作，這也是今年入秋以來王東峰書記第二次調研檢查冬季取暖工作。

　　兩天后，王東峰書記帶著對農民群眾的深情牽掛，又來到雄安新區實地檢查農村清潔取暖工作。

　　“網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。群眾在哪兒，我們的領導幹部就要到哪兒去。”王東峰書記以實際行動詮釋著這句話，也為全省領導幹部踐行網上群眾路線作出了表率。

　　在王東峰書記的帶動下，河北省各地黨政機關利用新媒體手段，通過開設政務微博、微信公眾號、網上留言板、領導信箱等多種方式，傾聽群眾訴求，及時幫助群眾解決疑難問題，實現服務群眾“零距離”。

　　邯鄲市以“互聯網+”思維為引領，以微信群組為載體，2017年初開始，力推市、縣、鄉、村四級微信矩陣群建設，搭建起了黨委政府與基層群眾的橋梁與紐帶。截至目前，全市共有微信群1.2萬餘個，群成員210萬人，戶均覆蓋率達80.15%，影響輻射400余萬人。

　　在辛集市，群眾只要在微信公眾號“辛集發佈”上點擊“直通書記”欄目條，就可以把自己想説的話、想辦的事向市委書記直接反映。

　　今年以來，數萬條群眾留言通過河北省各級社情民意機構得到辦理，秦皇島、保定、邯鄲、廊坊等設區市以及省生態環境廳、省公安廳、省人社廳等單位不斷創新工作方法，回應網民關切、解決網民訴求，受到社會各界的肯定及認可。

　　民生訴求無小事  群眾問題“速”解決

　　一份網帖，一份民意。群眾需求無小事，解決問題是大事。

　　邯鄲市峰峰礦區網民反映，新修的濱河南路乾淨衛生，環境好了，吸引了大批市民晚上前去遛彎兒。但是，在這條路上，從濱河花園大橋到水岸名都連個座位都沒有，垃圾桶也沒有。每次出去遛彎兒，沒地方坐，吃個雪糕，袋子都沒處扔。路修好了，希望基礎配套設施也能跟上。

　　像這樣的問題，微信公眾號“微觀峰峰”留言板每週有幾十頁。“日常問題實時分轉、重點問題專題批辦、熱點問題公開回應。對於群眾反映的問題按照屬地管理、分級負責的原則實時分轉、實時回應，所有分轉出去的問題全部記錄在案，每週由區委督查室進行辦理核驗。”區網信辦工作人員説，每天打開電腦的第一件事就是查看整理“微觀峰峰”的留言內容，將網民們反映的問題進行分類整理和交辦回應。

　　方便、快捷、暢通的溝通渠道能夠更好地傾聽百姓心聲。

　　秦皇島市北戴河區政府在當地貼吧開設“民情問題收集帖”，並長期置頂，方便群眾反映問題。區委宣傳部、智慧城市辦明確專人負責收集整理和網上轉辦貼吧民情問題，並跟蹤回訪被@職能部門辦理答覆情況，確保網上民情問題落實到位。

　　今年4月，網民馮先生在人民網·地方領導留言板給秦皇島市委書記孟祥偉留言，反映京哈高速撫寧段兩側的違法廣告塔有的已嚴重傾斜，有的畫面破爛不堪，塔柱銹跡斑斑，存在安全隱患，影響城市形象。秦皇島市委社情民意辦公室對網民反映問題當日受理、當日交辦。4月底之前，撫寧區京哈高速路網兩側110塊違法廣告牌全部拆除。

　　2017年8月，秦皇島市網絡問政平臺收到網民留言，反映“市內大型商場天洋西廳因業主與承包方産生糾紛多年，處於長期停業的狀態”。收到留言後，主管社情民意工作的市委副秘書長連續兩次召開由多個職能部門參加的協調會議，並多次帶領相關部門負責人員到現場實地勘查，研究解決辦法。最終，該商場租賃雙方的矛盾得以化解，商場重新恢復正常營業。

　　秦皇島市委書記孟祥偉説：“地方領導留言板和問政平臺既是我們聯繫群眾、聽取百姓呼聲的窗口，又是展示秦皇島文明程度的窗口。”

　　河北省通過省網絡問政平臺、長城新媒體“問政河北”等省級社情民意徵集平臺以及多個地方問政系統，建立起良好的溝通與銜接機制，擴寬民意疏通渠道，讓群眾的訴求解決駛入“高速路”。

長城新媒體“問政河北”記者走進石家莊天苑小區就供暖問題進行採訪調查。記者 李紅霞 攝

　　共同畫好同心圓  網上群眾路線越走路越寬

　　“民有所呼，我有所應；民有所求，我有所為。”通過網絡走群眾路線，“網”羅了社情民意，也“網”住了民生福祉，“走”出了發展新局面。

　　11月5日，張家口市赤城縣南山溝新村多位村民向長城新媒體“問政河北”平臺反映，該村已停水16天，村民每天去周邊村尋水喝，企盼相關部門儘快解決村民吃水問題。記者多次和赤城縣水務局聯繫、網上督辦，很快工作人員回復稱，自來水公司與棚改辦協商，將為村民重新鋪設管道。

　　11月7日，看著家門口火熱的施工現場，想到一週後就能喝上放心的自來水，村民王玉璽心中滿是高興！連日來，他逢人就誇“這是政府做的一件大實事，大好事”。

　　“22天挑水吃的日子終於結束了。”11月13日，王玉璽激動地告訴記者。

石家莊供熱“問計於民”活動現場。石家莊市供熱管理中心 供圖

　　“往年供暖首日石家莊城區的供熱諮詢投訴量是最多的，去年達到16000件，可是今年只有3000件。”石家莊市供熱管理中心主任劉文棟告訴記者。

　　“群眾不滿意的地方，就是我們工作需要改進的地方。通過網上網下‘問計於民’，提前供熱，實現供熱問題‘冬病夏治’，今年石家莊市區供熱投訴比去年同期降了八成。”劉文棟説，通過網上徵詢群眾意見，入社區問暖於民，入戶走訪排憂解難，及時解決居民供熱問題，打通了供熱服務百姓的“最後一公里”。

　　今年石家莊市紮實開展“問計於民”活動取得了顯著成效。承接北京非首都功能疏解，長安區區委書記淩青利注重運用網絡手段溝通，直接向商戶公佈手機號，組建微信群交流，從北京大紅門市場引來了1萬多商戶入駐樂城國際貿易城；正定縣針對遊客和網民反映的“入廁難”問題，加強頂層設計、深入對下問計，開放全縣機關和企事業單位廁所402座，新建改造提升廁所625座；新華區針對群眾反映較多的辦事部門之間不銜接、辦事多跑腿問題，在全市行政審批系統率先推廣應用了“區、街道、社區”三級平臺，通過網絡把民政、社保、醫保、計生等民生事項前移到“家門口辦理”……

　　不久前，河北省工信廳做客長城新媒體演播室，就如何推動萬企轉型，實現由河北製造向河北創造、河北速度向河北品質、河北産品向河北品牌轉變等話題與網民進行了交流，産生了良好的社會效應。隨後，河北省商務廳、河北省住房和城鄉建設廳、河北省體育局等省直部門負責同志通過長城新媒體“問政河北”平臺，與網民交流互動，介紹“雙創雙服”、便民利民活動等開展情況……

　　河北省與時俱進、創新實踐，通過網絡踐行以人民為中心的發展思想，傾聽民聲、了解民意、匯聚民智、排解民憂，網上群眾路線越走越寬、越走越活、越走越有實效。(記者 李麗鈞 劉延麗)