河北省啟動改善患者就醫體驗專項行動

　　日前，省衛生健康委、省醫保局、省中醫藥管理局聯合出臺有關工作方案，將在各級各類醫療機構啟動改善患者就醫體驗專項行動，採取綜合措施提升醫療服務能力和水準。

　　按照有關方案，在優化診區佈局方面，各級各類醫療機構將結合實際，根據不同科室診療峰值情況，按系統分區，優化樓層、診區及檢查、檢驗科室佈局，規範就診流程，統一科室標識，在醫院顯要位置張貼指示牌及流程圖等。依據季節變換、疾病發病情況，針對重點專科及擁堵診室，合理調配醫療資源，推行彈性工作制。在優化門診服務模式方面，不斷完善門診及藥房叫號系統，在保障患者隱私前提下，為患者提供自助掛號、繳費、取號、列印膠片、檢驗及影像報告等全流程自助服務。

　　在推行診療服務“一卡通”方面，我省將完成省直醫療機構和市級試點醫院電子健康卡受理環境改造，逐步推動實現居民（電子）健康卡、社會保障卡等多碼合碼通用，推動共享患者就診信息、醫保基金等結算通道，逐步實現多種支付方式，推進“一站式”結算。6月底前，實現將患者社會保障號或身份證號作為門診及住院病歷編號。在完善預約診療制度方面，二級以上醫療機構要充分利用河北省預約診療服務平臺等，開展多種形式預約診療服務，優化預約診療流程，建立預約號源統一管理信息平臺。強力推行實名制預約掛號，大力推行分時段精準預約診療和檢查檢驗集中預約，力爭預約時段精準到30分鐘。

　　在擴展“互聯網+醫療”服務內涵方面，鼓勵各級各類醫療機構開展互聯網診療，醫生掌握患者病歷資料後，可為復診患者在線開具部分常見病、慢性病處方。二級以上醫療機構要加強信息化建設，鼓勵有條件的醫療機構推進“智慧藥房”建設。醫聯體牽頭醫院要積極開展遠程醫療，建立遠程醫療中心，向基層醫療機構提供遠程會診、影像、超聲等服務。為加強各醫療機構用藥銜接，要求醫聯體內各醫療機構藥品在品種、劑型、規格方面上下聯動，實行統一的藥品使用目錄。醫聯體上級醫療機構專家定期到基層醫療機構坐診、查房，加強用藥諮詢中心或門診建設，試點推行對基層醫療衛生機構延伸處方進行在線審核，為患者提供個性化合理用藥指導。

　　為改善費用支付及結算模式，各地將逐步擴大聯網定點醫療機構範圍，穩步推進醫保異地就醫直接結算工作。醫療機構在保障信息安全前提下，加強與醫保、商保、銀聯、第三方支付機構合作，推行就診卡預存、銀聯、支付寶、微信、自助服務機等多種支付方式，通過診室內記賬、診間結算、手機APP等支付醫療費用，優化支付流程，減少患者排隊繳費。（記者 張淑會）