從河北省稅務局獲悉，為落實中辦、國辦《進一步深化稅收徵管改革的意見》，紮實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，今年，河北省稅務部門將開展“納稅服務質效提升年”活動，圍繞智慧化、標準化、便利化、個性化、規範化，以更大力度、更優舉措、更高質效優化納稅繳費服務，為群眾辦實事解難題。

　　以智慧化為重點，河北省稅務部門將持續打造功能強大、運行穩定、保障有力的網上辦稅系統，拓展電子稅務局等辦稅系統功能，年內分階段基本實現企業稅費事項網上辦理、個人稅費事項掌上辦理，增加操作智慧引導提示和在線答疑功能，增加會計報表自動導入、申報自動校對、業務進度暫存、主稅附加稅費合併申報和10個財行稅種合併申報功能，不斷提高系統易用性和智慧化輔助水準。聚焦對網上辦稅的支撐保障，省稅務局確定的試點單位和2020年全國納稅人滿意度調查涉及的14個縣（市、區）稅務局，將建立專門的線上辦稅支持中心或工作團隊，集中處理轄區內線上辦稅業務，實現納稅人線上辦稅快速響應。在保證網絡穩定、數據安全的前提下，進一步拓展智慧辦稅網點建設規模，繼續引導和支持大型企業集團、産業園區開展智慧辦稅微廳建設，與政務中心、銀行網點、電信營業廳等部門合作建設智慧辦稅專區，在企業集中度高的商超、寫字樓等區域規劃安裝智慧辦稅自助終端，為納稅人就近辦稅提供便利。

唐山市蘆臺經濟開發區稅務局納稅服務聯絡員為吉豐農資經營部工作人員講解稅收政策。 姚敬宇攝

　　以標準化為支撐，河北省稅務局研究制定了全省統一的《辦稅服務廳納稅服務標準化手冊》和《稅務分局（所）納稅服務標準化手冊》，努力推動實現服務標準化全覆蓋。

　　以便利化為目標，河北省稅務部門將繼續緊盯堵點難點問題，持續為納稅繳費過程減負擔、提效率。圍繞“壓時限”，自2021年起除個別特殊事項外，進一步縮短辦稅時限。圍繞“簡資料”，擴大涉稅資料由事前報送改留存備查的範圍；全面推行稅務證明事項告知承諾制，拓展容缺辦理證明事項；探索延期繳納稅款、退稅等非即辦事項電子化流轉，逐步取消紙質資料傳遞，實現無紙化審核審批。圍繞“少跑路”，狠抓涉稅事項“最多跑一次”服務清單落地，切實避免讓納稅人繳費人多頭跑、多頭找。

　　以個性化為突破，依託河北省稅務局稅收大數據平臺，進一步細分服務群體、確定服務對象，實行更有針對性的分級分類精準服務。加強對重點企業、重點項目的服務支持，從需求徵集、內容開發、方式選擇、效果跟蹤等方面，量身定制服務措施。

　　以規範化為保障，繼續深化落實“行政執法公示、執法全過程記錄、重大執法決定法制審核”三項制度，完善各項監督措施，堅決防止和糾正粗放式、選擇性、一刀切的隨意執法行為。推廣“首違不罰”清單制度，推進柔性執法，讓執法既有力度又有溫度。（河北日報記者 宋平 通訊員 李文英）