河北新聞網“我為群眾辦實事”民聲直通車兩個月解決問題超萬件

　　5300余家單位“攜手”為群眾辦實事

　　開通公交線路、列入老舊小區改造範圍、實行週六開門辦公……這一樁樁、一件件與群眾密切相關的舉措，通過“我為群眾辦實事”民聲直通車落實落地。自3月初上線以來，河北新聞網“我為群眾辦實事”民聲直通車共收到群眾留言12586條，其中10939條已得到解決。5300余家聯網單位認真處理群眾留言，在黨史學習教育中深入推進為民辦實事，不斷增強人民群眾獲得感。

　　4月29日，陳先生通過“我為群眾辦實事”民聲直通車反映，易縣易水壹號小區東側的無名路附近一角堆滿了垃圾，臭不可聞。收到留言後，易縣城區居民管理處、易縣城市管理綜合行政執法局兩部門迅速安排人員清理垃圾，建立圍擋引導居民到正規垃圾點投放，並計劃將該路段垃圾清理問題納入市場化管理。

　　黨史學習教育開展以來，河北新聞網依託品牌欄目《陽光理政》特別推出“我為群眾辦實事”民聲直通車，運用互聯網信息技術形成制度化工作體系，攜手聯網單位及時回應群眾留言、解決百姓難題。在收到網友留言後，第一時間通過短信提醒有關單位工作人員進行受理，有關部門收到的一般性訴求7日內辦結，複雜性訴求21日內辦結或給出處理方案，同時建立綜合指數評價機制，對聯網單位留言辦理情況生成以辦結率、滿意度等為考量的綜合評價，力爭“事事有著落、件件有回音”。據統計，直通車上線兩個多月來，平均每8分鐘便有一位網民發來留言。各級黨政部門和民生熱點單位積極回應網民留言，累計解決問題10939件，平均每個工作日為群眾辦實事209件，辦結率87%，還利於民資金達1058萬餘元。

　　有關單位以“我為群眾辦實事”民聲直通車為發現問題的窗口，既解決群眾當下“急難愁盼”的問題，又著眼長遠，完善問題解決的體制機制。針對欠薪問題，各地人社部門出實招、硬招，出臺考核問責制度，實行全系統協調聯動、交辦督辦、領導包聯等工作機制，採取督查調研等方式促進問題解決，兩個月來受理300余條網民留言，追回拖欠工資款127萬餘元。

　　如今，很多單位以傾聽、回應“我為群眾辦實事”民聲直通車上的群眾呼聲為抓手，將黨史學習教育與為民服務相結合。據統計，上線兩個月來，已有109家基層單位新入駐直通車，加入到這支“我為群眾辦實事”的隊伍中來。（河北日報訊 宋瑤、王營）