原標題：精心精細精準 搞好服務保障——“努力交出冬奧會籌辦和本地發展兩份優異答卷”③

　　堅持“三個賽區、一個標準”，著眼賽時需求，我省精益求精做好交通、安保、住宿、餐飲、醫療、志願者等業務領域籌辦工作，全面提升賽會服務保障水準，努力為舉辦一屆“簡約、安全、精彩”的奧運盛會作出河北積極貢獻。

　　精心挑選，配齊配強服務保障團隊

　　淩晨5時，天還不亮，位於崇禮的張家口賽區氣象服務中心大樓裏就已亮起了一盞盞燈，賽區氣象預報服務團隊開始了一天的工作。早上7時，他們就要準時發出當天第一份中英文雙語氣象預報。

　　冬奧會比賽需要“摸透風雪的脾氣”。我省氣象部門遴選全省優秀中青年技術骨幹，選調國家氣象中心以及黑龍江、吉林、內蒙古三省（區）氣象預報骨幹，組建了35人的賽區冬奧氣象預報服務團隊。自2017年起，每個雪季，他們都進駐崇禮一線，開展緊張有序的演練、測試工作。

　　優質高效地做好冬奧賽會服務保障工作，配齊配強服務保障團隊是前提。我省相關部門和張家口市精心挑選，選派精兵強將組建服務保障團隊，匯聚起做好賽會服務保障工作的強大力量。

　　為做好冬奧醫療保障工作，我省確定14家醫療機構作為張家口賽區定點醫院。在省衛生健康委指導下，各定點醫院陸續組建起冬奧醫療保障隊伍，把最優秀的人才投入保障場館。河北醫科大學第三醫院遴選了108名冬奧醫療保障人員，其中6人入選北京冬奧組委“冬奧滑雪醫療保障夢之隊”；河北醫科大學第四醫院遴選的83名冬奧醫療保障人員中，包括7名有對外交流經歷的隊員，還特別增加有5年在美國工作經驗的李振生教授作為特別助理，負責緊急情況下的病情翻譯；河北北方學院附屬第一醫院在原定保障任務基礎上，又抽調11名醫護人員，與河北省人民醫院、河北醫科大學第三醫院聯合編隊，保障雲頂滑雪公園的系列賽事……

　　北京冬奧會張家口賽區需要近五千名賽會志願者。我省積極推進賽會志願者選拔培訓工作，近19萬人報名冬奧會賽會志願者，通過簡歷海選、筆試面試、心理測試、專業技能測試等，優中選優確定了儲備志願者、骨幹志願者、核心骨幹志願者。

　　為讓各地遊客品嘗到體現冀菜特色的菜品，我省在海選報名基礎上進行“冀字號”菜品研發基地和大師工作室平臺選拔，最終評選出6個“冀字號”菜品研發基地和18個“冀字號”大師工作室，並邀請10位來自省外的中國烹飪大師，共同研發出了包含360道菜點的“崇禮菜單”。

　　目前，我省已組建了冬奧安保專業團隊，完成了冬奧會交通服務保障團隊組建，組建了食品安全保障隊伍。確定了122人的冬奧會無線電一線保障團隊，配置“核心保場館、週邊保核心、環京保週邊”三層人員力量。

　　精細準備，夯實服務保障設施基礎

　　近日，延崇高速全路段普降大雪。延崇高速除雪保暢團隊投入鏟雪車17台、吹雪車1台，鏟車2台，小型除雪設備7輛，巡查車6輛，其他保障車輛12輛，出動除雪作業人員50余人，連續晝夜不間斷進行除雪作業，保障了延崇高速主線車輛有序通行。

　　做好張家口賽區賽會服務保障工作，既要人員保障到位，也要硬體設施保障到位。我省加強項目建設，努力改善設施條件，夯實做好服務保障工作的基礎。

　　公路、鐵路、民航建設全面發力，打造張家口賽區立體交通保障體系。京張高鐵通車一年多來，已累計發送旅客上千萬人次。目前，太錫鐵路太崇段也正在加緊建設，將於年底具備通車條件，為賽時遊客前往崇禮冬奧核心區提供另一選擇。

　　此外，張家口寧遠機場改擴建工程的通航，進一步提升了張家口的空中交通運輸能力；延崇高速公路既便利了北京遊客前往崇禮，又保障了延慶賽區與張家口賽區之間實現約1小時快速轉場；崇禮城區至萬龍、長城嶺、太子城公路建成，張家口南、太子城高鐵站、崇禮三個客運樞紐相繼建成投用，張家口賽區8個臨時交通場站全部建設完成，極大便利了賽區內交通。

　　賽時，來到張家口賽區的參賽運動員及隨隊官員將入住張家口冬奧村。為讓“村民”們住得舒適安心，張家口冬奧村的房屋不僅採用生態環保的建築材料，還配備了智慧家居。來張家口賽區的國際奧會人員及其客戶群的住宿保障由北京冬奧組委簽約的二十二家飯店（公寓）負責。嚴格按照工期、星級飯店標準和無障礙指南要求，我省加快推進在建飯店的建設和現有飯店的提升工作。

　　依託第三方物流企業，我省高標準建設張家口賽區食材保障智慧物流指揮平臺，選定了張家口賽區食材物流倉儲週轉倉，完善了物流倉儲、生産加工、檢驗檢測等環節功能分區，進一步完善了餐飲食材供應保障模式。

　　建立堪稱歷屆冬奧會最為完備的氣象綜合觀測系統，張家口賽區氣象預報將精確到“百米級”和“分鐘級”；伴隨著32個場景的室分安裝全部完成，今年年底前，崇禮冬奧核心區等重點區域將實現室內外4G、5G信號全覆蓋；推進冬奧文化廣場、冬奧文化公共設施、冬奧社區建設，“文化大餐”將不斷濃厚冬奧氛圍。

　　我省還加強人工智能等新技術在冬奧場景的落地應用，全面提升智慧服務保障水準。已投入使用的崇禮智慧交通平臺，將實現崇禮交通運輸信息的整合、共享及綜合利用；以森林草原防火視頻監控系統為主體，崇禮區構建起了一套智慧防火體系；冀北電力冬奧供電保障指揮平臺實現了對張家口賽區冬奧場館以及周邊保電設備、線路等的全時段監控，可助力實現冬奧會“100%綠色電力供應”和“99.9999%高可靠供電”。

　　精準培訓，提升服務保障能力和水準

　　11月3日，一場“奔向冬奧，志願者在準備”冬奧志願服務技能大PK活動在河北北方學院舉行，該校誌願者從疫情防控、英語口語、禮儀與溝通、助殘和應急救護等五個環節隨機抽取題目，進行了模擬實景演練。

　　北京冬奧會張家口賽區賽會志願者招募工作基本完畢。我省積極推進冬奧志願者培訓演練工作，按照線上講授與線下交流相統一，重點培養與全面提升相結合，通用知識、專業技能與行為規範同步推進的工作思路，依託“普通志願者+骨幹志願者+核心骨幹志願者”三級組織體系，構建了培訓、考核、督導、評估一體化培養模式，切實提升志願者隊伍整體素質。精心組織志願者參加測試賽，全面提升志願服務水準。

　　能否提供貼心週到的賽會服務保障，服務保障能力和水準是關鍵。堅持“缺什麼補什麼”，我省賽會服務保障各業務領域加強通用知識和針對性培訓演練，苦練內功，不斷提升相關人員綜合素質和服務能力。

　　以張家口市為重點，開展餐飲業從業人員大規模輪訓，2018年至2020年，全省培訓餐飲業廚政人員1500人次、服務人員1500人次。今年，除張家口市的10個設區市結對幫扶張家口市簽約飯店（公寓），開展了近30場培訓，3500余人參加。張家口市分期分批選派60余名業務骨幹到奧地利、瑞士、美國等開展大型賽事觀摩和學習交流培訓，積累了辦賽經驗，增強了辦賽能力。

　　省衛生健康委陸續組織開展醫務人員英語培訓、冬奧醫療保障急危重症處理能力桌面推演、冬奧醫療保障人員專業技能培訓等，持續增強場館醫療保障人員的業務能力和保障水準。今年7月以來，又緊貼賽時需要，在各定點醫療機構陸續進行了冬奧醫療保障人員急救技能培訓考核。

　　我省賽會服務保障各業務領域還積極組織開展場景路演和實戰演練，不斷提升賽事服務保障實戰化、場館化、規範化水準。

　　今年2月16日至26日，相約北京冬季體育系列測試活動在張家口賽區舉行。張家口市動員全市力量做好測試活動期間的場館運行、場館週邊保障和城市運行等工作，省直有關單位選派業務骨幹深入賽區，開展實戰練兵、桌面推演、業務培訓，全面檢驗提升籌辦工作，確保了測試活動各項任務圓滿完成。

　　張家口賽區將於今年11月—12月舉辦3場國際測試賽和1個國際訓練周。以承辦測試賽為契機，我省將對標對表賽時標準規範，全流程、全要素檢驗賽會服務各業務領域服務保障能力，進一步提升賽會服務保障水準。（河北日報記者 陳華 楊明靜）