“請問小區最近還頻繁停水嗎？”“停水問題很快就解決了，太感謝你們了。打12345熱線就是管用！”前不久，保定市12345熱線工作人員在進行電話回訪時，問題反映人羅先生表示滿意和感謝。

　　“接訴渠道暢通，得益於平臺的數字化改造。”這是熱線工作人員一致的感觸。據介紹，著眼于“接訴即辦”改革，保定市對平臺進行了智慧化、信息化建設，打造多渠道受理、一平臺交辦、數字化監督、群眾可感知的新系統。自1月17日運行以來，新平臺覆蓋全市各級部門1700余個，使用用戶9300余個，受理量由最初的每天1600件次提高到超萬件次，實現了645項市級和15757項縣級政務服務事項全流程網辦，有力推動了保定社會治理的數字化進程。

　　2021年以來，保定學習借鑒浙江、上海等地經驗，以“小切口、大場景”為突破口，紮實推動數字産業化、産業數字化、社會治理數字化，逐步形成具有保定特色的數字化建設路徑，力爭五年內將保定打造成全國數字化轉型標杆城市。

　　築牢頂層設計根基。保定市委託中國信息通信研究院作為主體編制單位，于2021年8月編制完成《數字保定建設“十四五”規劃》，明確了攻堅方向、目標任務、實施路徑和具體舉措。在政府運行方面，建設“保政辦”協同辦公服務平臺，打破政府辦公壁壘，形成縱向一體、橫向貫通的高效協同辦公體系；在公共服務方面，建設“保定辦”城市服務平臺，匯聚全市政務服務資源，打造統一的公共服務入口；在城市治理方面，建設“一網統管”智慧城市管理服務平臺，匯集公共安全、城市治理、應急管理等應用，實現“一屏統覽、一網統管”。該規劃的出臺，標誌著保定市數字化建設駛入了快車道。

　　科學搭建總體架構。明確“1+3+N+1”技術架構，即統籌建設“1”朵雲，統一提供計算、存儲、管理、安全等雲服務，形成共建、共連、共用的“一雲承載”服務體系；核心打造“3”中臺，通過建設數據中臺、技術中臺、業務中臺，形成全市集約共性賦能的城市智慧中樞；部署開發“N”項應用，聚焦數字經濟、社會治理、公共服務三大領域，加快推進“一網通辦”“一網統管”“保定辦”“保政辦”“政企通”“一卡通”等項目，打造一批具有牽引效應、示範效應的標杆場景應用；聚合服務“1”入口，實現政府、企業、市民公共服務“一口入、一站享”。

　　高效建設數據服務産業。出臺《支持數據服務産業發展若干措施》，重點支持主城區建設數據服務産業發展集聚區。按照“市場換産業”原則，積極對接國信優易、科大訊飛、百度等龍頭企業，有序開放智慧教育、智慧醫療、數字産業創新中心等場景，換取數據服務産業項目。2021年12月30日，17家數據服務企業在深圳灣（保定）創新中心集中開園，標誌著保定市數據服務産業正式從方案謀劃走向項目落地。今年1月8日，圍繞“數‘聚’保定·共贏未來”主題，成功舉辦數據服務産業創新大會，吸引航天宏圖、字節跳動等一批高端數據服務企業落戶保定，國家數據服務産業基地具備雛形。創新“政校企”三方協同的數字化人才培養模式，保定市政府、河北金融學院和科大訊飛啟動數據服務産業人才培養項目，國信優易與保定職業技術學院共建大數據産業學院、與保定學院共同掛牌成立大數據實訓基地。

　　有序推進項目建設。圍繞基礎設施建設、重點場景建設和數據服務産業發展，瞄準群眾、企業最為迫切的需求和亟待解決的問題，項目成熟一個推進一個，由點上突破帶動面上提升。經過嚴格篩選，共梳理出數字保定建設第一批項目37項。截至目前，智慧交通建設一、二期項目已經完成；“一中心兩平臺”項目基礎設施已完成，全面投入應用並開通河北省第一個地市級標識解析二級節點；政務信息共享交換平臺建設完成，通過平臺共享資源452項；智慧教育、智慧醫療項目開始建設；政務數據治理項目形成治理方案，大數據公共服務平臺完成一個基礎支撐平臺和三個業務平臺部署；産業運行監測平臺、數字化應用生態大數據中心項目已啟動建設，數字産業創新中心項目已完成前期準備，其他數字化項目均按時序加緊推進。（河北日報 記者林鳳斌）