“您好高先生，我是保定市淶水縣行政審批局視頻幫辦員，系統顯示您要辦理個人獨資企業設立登記，請問您申請時有什麼困難？我可以為您提供幫助。”近日，在河北省保定市淶水縣政務服務中心，工作人員與辦事群眾高健寶視頻連線，在線指導業務辦理。

　　“真沒想到我在外地也能這麼方便快捷地辦理業務，全程還有工作人員提供指導，幫我代辦，省心又快捷。有了‘視頻幫辦’，我們企業辦理業務真是方便多了。”高健寶説。

　　為持續優化營商環境，進一步加強政企溝通聯繫，幫助企業解決困難與訴求，淶水縣以深化糾正“四風”和作風紀律專項整治為抓手，強化措施、夯實責任，創新行動求實效，全力打造特色重商親商服務品牌。

淶水縣政務服務中心工作人員為辦事群眾提供“視頻幫辦”服務 攝影 任大位

　　深化制度創新，神經末梢衍生新觸點。淶水縣全面對標省、市優化營商環境評價指標體系，重點圍繞開辦企業、不動産登記、辦理建築許可、獲得電力、獲得用水用氣用暖、獲得信貸、納稅退稅、招標投標、政務服務、市場監管等主要指標，學習借鑒北京、上海、浙江等地區的先進經驗和有益做法，並對全縣各單位優化營商環境創新做法、亮點工作、先進人物、典型案例進行宣傳表彰。在將營商環境工作納入鄉鎮領導班子和領導幹部年度實績考核內容的基礎上，嘗試將其納入縣直部門領導班子和領導幹部年度實績考核內容，同時強化考核結果運用，對排名靠後的單位或對營商環境工作不擔當、不作為、打折扣、做選擇等負面行為進行問責或處理。

　　線上線下融合，政務服務跑出加速度。淶水縣嚴格落實工作日正常“接單”、週末執行延時服務的“5+2”工作模式，為群眾提供“24小時不打烊”在線服務，達到便民事項應辦盡辦。依託智慧服務平臺，深化便民服務信息化網絡建設，為鄉鎮服務大廳增加自助服務終端、辦公電腦等信息化設備，將各類事項匯聚接入網上辦理平臺，推行高頻便民服務事項“網上辦”、微信掃碼“掌上辦”，實現線上線下優質服務有機融合。

　　改革創新舉措，全民共建激發新動能。淶水縣深入開展“萬人助萬企”活動，建立領導幹部定期走訪企業、黨員幹部包聯企業和企業家座談會制度，及時了解企業訴求、解決企業困難，並建立企業問題臺賬，執行掛號銷賬制度，確保企業問題件件有著落、事事有回音。開展“百企評營商環境”活動，對該縣要素、政務、市場、法治、信用五大環境展開評價，讓市場主體親身參與該縣營商環境建設。邀請該縣人大代表、政協委員參與營商環境監督提升工作，實地到該縣政務服務大廳、供電公司服務大廳、稅務大廳等服務窗口以及與市場主體業務來往較集中的部門進行走訪調研，開展座談測評，對該縣營商環境提出意見建議。

　　強化作風建設，精督細查促品質提高。淶水縣建立信息收集機制，以發現前瞻性問題為重點，實行部門聯動、外部聯絡、關聯研判“三聯”制，綜合各方情況，發現群眾反映強烈、困擾企業發展、嚴重制約項目建設的突出問題並及時處置到位。建立公開機制，以微信公眾號等新媒體為載體，開闢營商環境“踐諾”“曬成效”等專題專欄，讓企業群眾切身感受到新變化，併發揮以案示警作用，公開查辦破壞營商環境典型案件，晾曬反面典型，深挖問題根源，剖析存在漏洞，以問題促整改，以整改促發展。緊盯與營商環境密切相關的重要崗位、關鍵環節、重點人員，通過明察暗訪、綜合信訪、走訪調研、案卷抽查等方式建立“一報告四清單”，對相關問題掛牌督辦，全面跟蹤問效，以作風之變推動縣域經濟社會高品質發展。（文 田徵寒）