哈爾濱市發改委主任“走窗口”優化服務 壓縮辦理時限減少重復事項

欒志成（左）指導哈爾濱市建築藝術館趙強辦理景區門票價格審批的申請。

　　為進一步檢驗流程再造、最多跑一次等工作成效，按照“一把手走流程”要求。4月12日，哈爾濱市發改委主任欒志成採取親身辦、陪同辦的方式到市民大廈審批窗口體驗辦事流程，並以工作人員身份坐窗口，為企業提供全流程面對面服務，推動辦事流程優化和窗口工作作風轉變。

　　10時30分，在哈爾濱市民大廈哈爾濱市發改委綜合服務窗口，來自哈爾濱市建築藝術館的工作人員趙強前來辦理索菲亞教堂門票價格審批的申請，欒志成與其一同坐在窗口前，指引相關的申請步驟，並幫助填寫了景區門票價格申請表，窗口的工作人員隨即受理。在對相關信息進行審核後，告知企業負責人，最遲5個工作日即可拿到價格申請的批復，如不便取件，他們也可將批復文件直接郵寄到指定地址。對於這樣的服務，趙強表示，景區門票的價格實施是有審批時限的，此次辦理價格的延期申請，只需要攜帶營業執照，這樣的流程很簡化，在窗口受理的時間也很快，整個過程不到10分鐘。“要進一步壓縮辦理時限，爭取從現行的5個工作日提升到3個工作日，為企業開辦擠出更多時間，如遇到節假日期間，要特事特辦、急事急辦，一切以企業的需求為先。”欒志成説，哈爾濱市發改委要深入借鑒列入國家工程建設項目審批改革試點的16個城市先進經驗，進一步精簡各類辦事材料和要件數量，壓縮服務時限，所有事項均力爭實現審批要件最簡化、審批流程最優化、審批時限最小化。

　　11時，來自中海龍祥房地産開發有限公司的董中英到窗口領取項目前期物業服務收費標準的批復文件，欒志成親手將相關的文件遞交到他的手中。在了解整個受理流程後，欒志成發現，企業對網上辦理業務的知曉度還不夠，對此，他督促窗口的工作人員，要深入推廣引導網上辦，讓企業負責人和市民少跑路，甚至不跑路。同時，欒志成還建議窗口工作人員，要進一步優化表格的填寫內容，譬如，在提供企業法人身份證的同時，表格上能否刪去身份證號填寫的事項，減少企業重復事項的辦理，讓辦理流程更加精簡。

　　採訪中記者了解到，按照哈市“強區放權”改革工作部署，比照深圳市做法，哈爾濱市發改委將項目核準權限同步下放至區級進行屬地化管理，僅保留跨區項目核準管理職能。將能耗3000噸以下項目的“節能審批管理”權限下放到區、縣（市）。固定資産投資項目節能審查時限由過去的5個工作日，壓縮至1個工作日，物價審批事項由過去的9至11個工作日壓縮至4至5個工作日，服務對象辦理節能審查及物價審批均可達到“網上辦、一次辦”。窗口前還設置了“審批機器人”，為企業提供報件操作現場指導和辦件查詢服務，提供辦事指南和相關表格、資料、示範文本，讓報件單位“一看就會、一問就懂”。（記者 陳賀）