哈爾濱市巴彥縣：最大限度節約群眾辦事時間

　　“您好，您是來辦理行政審批業務嗎？我陪您辦理。”4月26日9時，30歲的哈爾濱市巴彥縣居民姜森寶剛要邁進巴彥縣行政審批服務中心，在門外被一個人攔住了。攔住他的人是巴彥縣委副書記、代縣長蘭淼，他以“同行人”身份，陪姜森寶一起辦理業務，對巴彥縣行政審批服務流程進行了一次體驗。

　　“我們要在鎮裏創辦一家飼料油脂廠，之前已經打過諮詢電話，今天來辦企業登記，辦理營業執照。”在巴彥縣市場監督管理局企業登記窗口前，一位工作人員快速查驗了姜森寶帶來的審批材料後，立刻將材料遞交給錄入人員，信息錄入系統後，將這一審批件遞交給省局進行下一步審批。

　　這時，陪同辦理的蘭淼頻頻發問：“你看他這麼年輕，肯定對網絡很熟悉很了解，為什麼還非要來大廳辦理呢？直接在家把材料上傳給窗口行不行？這種現場辦理和網上辦理的時間差有多少？網上申辦的百姓知曉率有多少？”

　　“在線申辦服務已開通，上次在諮詢電話中我們也提示過可以通過網上申辦，但在電話裏姜先生表示想早點拿到企業營業執照，我們建議他來窗口辦理。人也可以不來，我們在審核合格後，可以通過快遞方式郵寄給你們。”窗口的工作人員解釋，如果材料齊全、符合審批條件，在大廳辦理一般30分鐘到1個小時就可以走完流程、拿到執照。“網上申辦服務的知曉率在年輕人中很高，我們也正在通過宣傳推介，讓更多中老年人了解最新服務信息和動態。”工作人員介紹。

　　在互聯網操作平臺前，蘭淼要求工作人員，在服務過程中注重對群眾進行網上操作指導，讓大家儘快熟悉網上辦事操作流程，最大限度節約企業和群眾辦事時間。

　　蘭淼説：“目前，市、縣政務服務網和審批網上大廳實現了‘三網融合’，市政務服務網已開通巴彥連結，借助巴彥縣電視臺、縣政府網站、巴彥發佈微信公眾號對外公佈，務實高效的網上政務體系已經形成，99.2%的事項可以在平臺上直接辦理。下一步，巴彥縣將持續優化服務流程，不斷夯實基礎建設，全力推動“放管服”改革向縱深發展，明確相關改進工作和步驟，狠抓落實，真正做到讓信息多跑路，讓企業、群眾不跑腿，切實把便民、高效落到實處，為全縣經濟社會發展營造良好的營商環境。（記者 郝欣）