打造高效便民政務平臺

2019-06-06 16:26:21|來源：哈爾濱新聞網|編輯：呂丹丹|責編：趙瀅溪

　　“你感覺這裡的工作人員辦事效率怎麼樣？有哪些需要改進的地方？”6月3日上午，阿城區委書記劉志國陪同一位辦事人，在阿城區人力資源和社會保障局服務大廳辦理退休手續，他向辦事人了解情況後，向工作人員提出了提高工作效率的具體要求。

　　在提交了相關證件後，工作人員開始在電腦中查找這位辦事人的信息。在等待過程中，劉志國與這位辦事人談起了相關職稱問題、退休後每月能拿多少退休金。不一會兒，工作人員交給辦事人一個表格，讓其簽字，僅幾分鐘工夫，手續就辦完了。辦事人高興地説，來之前就聽説現在好辦事了，不用挖門弄景找熟人，但沒想到這麼順利這麼快，工作人員態度好，講得耐心、明白，真和以前不一樣了。

　　劉志國問他還有什麼意見？辦事人説，如果能把辦事大廳再擴一擴就更好了，以前來辦事時，空間太窄，人多時根本進不來，得排出很遠。劉志國告訴他，阿城區政府已經為區人力資源和社會保障局選了一處更大的辦公場所，正在裝修呢，幾個月後就能搬進去，那時，老百姓來辦事就更方便了。

　　隨後，劉志國又坐在工作人員的位置，為一位市民辦理檔案查詢。在電腦查詢時，劉志國對阿城區人力資源和社會保障局負責人説：“查詢系統應重新設置一下，目錄要精細一些，那樣查詢起來會更快捷，辦事效率也會更高。”相關負責人表示，會儘快更新查詢系統。

　　劉志國對阿城區人力資源和社會保障局工作人員説，窗口工作人員對市民的提問一定要耐心解答，對年齡大的老人要有人全程陪同辦理，每位工作人員的形象直接代表著政府形象。新的辦事大廳要抓緊建設，在硬體設置上要力爭一流。對一些辦事流程能精減的盡可能精減，能在街道辦事處和社區辦理的，就不要來這裡辦了，儘量讓百姓少跑腿。搬到新的辦事大廳後，要為來辦事的市民提供休息場所，複印等事宜不要再讓百姓花一分錢，全力打造高效便民的政務平臺，營造更好的營商環境。（記者康福柱張玲)

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