雞西對18項“辦事不求人”開展第三方評估

　　雞西市在今年初推出首批18項“辦事不求人”事項後，從6月1日起，委託黑龍江工業學院對這18項工作展開第三方評估。力求運用科學、系統、規範的評價方法，客觀評價“辦事不求人”事項的落實情況，與各部門一起發現問題、解決問題，促進各部門進一步改革創新、優化辦事流程、提高服務品質。

　　雞西市在今年初推出了第一批“辦事不求人”18項內容，涉及公安、醫療、教育等多個方面，都是與百姓生活息息相關的焦點熱點問題，包括落戶口、辦護照、上車牌不求人，學生上學、分班、排座、當學生幹部、評獎評優不求人，患者選擇醫生、掛號、住院、查詢結果、轉診、醫療保險報銷、生育保險報銷不求人，辦理社保、辦理不動産權證、辦理營業執照不求人等。一段時間以來，這18項“辦事不求人”開展的效果如何亟待檢驗。此次對“辦事不求人”工作開展第三方評估，雞西市力圖通過全面客觀地評價，以評價結果倒逼各部門找準政務服務存在的癥結。

　　據悉，本次評估通過數據採集、座談會、問卷調查、走訪、採訪、業務體驗、評估會等方式，對18項“辦事不求人”事項涉及的保障措施落實情況、群眾滿意度、事項辦理便利化、服務品質、監督機制、互聯網+政務服務等6個方面進行評估。評詁方將以各部門公開承諾的保障措施為重點，評詁其兌現程度，隨機抽取部門辦理完畢的事項進行群眾滿意度評詁，以方便群眾辦理事項的情況和服務態度、業務能力，對事項辦理便利化和服務品質進行評詁，以事中監督，事後監督對監督機制進行評詁，以部門網站、自媒體平臺、政務平臺、業務窗口等方面對互聯網+政務服務指標進行評詁。（記者 賈紅路）