綏化市稅務局舉辦辦稅服務廳線上培訓
(李洪學)2月15日下午，綏化市稅務局納稅服務科邀請山東大國之禮文化研究院高級政務培訓師厲嬌嬌，通過網絡會議平臺，開展《疫情形勢下的辦稅服務廳管理應對》線上培訓，為一線幹部進行防控疫情指導，為納稅人和繳費人提供更加安心，更加優質的服務。
全市稅務系統分管納稅服務和辦稅服務廳的領導、納稅服務科(股)長、辦稅服務廳負責同志、業務骨幹等80余人參加了此次培訓。
在90分鐘時間裏，厲嬌嬌圍繞辦稅服務廳物資準備、如何做好內部團隊建設、如何面對納稅人和公眾等三個方面進行講解，培訓內容涵蓋了辦稅服務廳各環節的防護措施、語言溝通技巧、心理疏導與暗示、內部人員管理與安撫、面對納稅人時如何緩解焦慮等，受到了大家一致好評。
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