國際在線黑龍江頻道報道（于靈爽）：雙鴨山市饒河縣位於祖國的東北邊陲，與俄羅斯比金市隔江相望。饒河也是黑龍江雙鴨山市轄內最小的縣城，人口只有不到15萬。郵儲銀行雙鴨山饒河縣支行自2008年成立以來，經營發展始終在雙鴨山郵儲銀行機構排名前列，這家小城裏的年輕銀行唱響了郵儲特色普惠金融服務曲。

  金融讓生活更美好

  饒河縣支行有一位資深理財經理劉勝艷，用她的話就是“行銷服務源自生活、為了生活”。劉勝艷自己也是將專業金融服務嵌入生活，讓金融參與身邊人生活，真正為客戶打造“金融氛圍”。最初，劉勝艷帶著孩子參加親子活動運動會，溝通發現家長們有的是醫生、有的是老師、有的是個體商戶或者小企業主，這些家長都有自己的專業能力，但都對金融資源的正確運用不熟悉。於是，劉勝艷為家長們介紹了如何運用正確的理財工具以及基礎教育金的方法，幫助孩子把自己“壓歲錢”增值為規模10萬元的“大儲蓄罐”。

  通過劉勝艷的現身説法，家長們開始思考孩子的“ 財富”規劃，同時他們也成為劉勝艷和郵儲銀行饒河縣支行的“粉絲”。在日常生活中，劉勝艷會經常給家長們發送理財知識小動畫，幫助他們了解金融知識，並且她也會從每個家庭的實際情況出發，為孩子“量身定做”教育資金長期或中期的規劃計劃。劉勝艷認為，金融的要義就在於讓生活更美好。隨著一個個家長開始為孩子教育積蓄力量，金融真正在為美好未來鋪墊，郵儲銀行饒河縣支行和劉勝艷們用行動得到了信任，用行動換來了成績。

  金融讓人們更理性

  “學習強國”平臺上線以來，推出了豐富的答題環節，其中包含個人徵信、存款安全等內容相關的題目，對人們進一步了解金融行業和金融知識起到普及和提示的作用。郵儲銀行雙鴨山饒河縣支行不僅在行內推廣“學習強國”的使用，在支行黨員同志中掀起學習熱潮，還受到啟發，通過開展“網點微沙龍”等活動，向客戶普及金融知識，用金融行業的“幹貨”“真貨”幫助客戶撥開金融行業神秘面紗。

  在日常服務中，饒河支行發現很多客戶對“基金”感興趣但不了解，存在一定的認識誤區，支行為此專門組織基金主題微沙龍。活動中，支行專業人員客觀分析2008年暴跌之後的資本市場調整進程，對基金投資者心理、投資風險、投資收益變化都用數據做推演和説明。在微沙龍專業的環境中，很多客戶在消除不確定性的同時，也有了嘗試投資的興趣。支行都會將基金風險按等級向客戶做全面分析，並請客戶回家冷靜考慮再做決定。對選擇在饒河支行做投資管理的老客戶們，支行創新推出“輔導”類微沙龍，結合客戶投資收益的變化，對應講解不同階段、不同類型投資的風險收益模型，幫助每位客戶逐步成為心態成熟、行為理性的金融工具使用者。

  隨著信息技術手段不斷升級，銀行網點服務的核心不再局限于提供基礎金融業務，而是逐步轉向內涵型、增值型功能的整合起效，目標是引導人們了解銀行、了解金融，幫助更多的人成為金融服務的受益者。郵儲銀行雙鴨山饒河支行讓網點變身向公眾傳遞專業金融知識的平臺，讓服務走出網點變得“無處不在”，也因此實現了銀行服務端與金融消費者的良性互動，收穫了各自的成長，沉澱了支撐夢想起航的寶藏。