按照百姓需求和常態化疫情防控需要，哈爾濱市醫保局逐一梳理業務模組，推動數據整合共享，攻克技術難點，實現市級所有醫保經辦事項政務網“一網通辦”。
“您可以關注醫保公眾號，有微信一對一服務，也可以打12333，有專人接聽。”在哈爾濱市民大廈醫保業務辦理窗口，工作人員正在為前來辦事的市民講解“不見面”辦理業務的不同方式。
工作人員告訴記者，年輕人更喜歡“網上辦”“微信辦”，方便快捷，但有些老年人不太擅長使用智慧手機，針對這種情況哈爾濱市醫保局進一步完善“電話辦”，在12333熱線基礎上增加公佈多部醫保業務電話，設置專人一對一接聽。職工醫保參保徵繳業務、定點醫藥機構業務、離休人員異地業務等都可通過撥打電話進行諮詢和辦理。
據了解，“網上辦公系統”可通過網址連結直接登錄，也可通過登錄哈爾濱市政府官網點擊進入，還可通過統一的“政務服務網”平臺點擊進入。目前哈爾濱市參保單位的醫療保險人員新增、續保轉移、停保、退休、退保等全部“單位業務”和除報銷以外的“個人業務”均已實現網上辦理。
在手機上下載“哈爾濱銀行手機APP”，可進行職工醫療保險個人欠款補繳、個人繳費明細查詢、個人賬戶劃入信息查詢、個人賬戶支出明細查詢等業務。城鄉居民醫保關係終止可通過下載“龍江人社APP”進行操作辦理。大學生和學生兒童參保繳費，可通過關注“中國人壽股份哈爾濱分公司服務號”，在“微保險”學生保險板塊辦理。多形式、多渠道的“不見面”服務模式，為市民和企業提供更加高效便捷安全的公共服務。（記者 王瑩）
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