為構建以信用為核心的新型市場監管機制，日前，哈市住建局制定了《哈爾濱市物業服務企業信用評價管理辦法》。《辦法》規定，從今年4月15日起每年對物業服務企業進行信用等級評價，物業服務企業有違反法律、法規規定或者物業服務合同約定、停止物業服務等情形，信用分值直接扣為0分，列入嚴重失信企業“黑名單”。一旦被列入嚴重失信企業“黑名單”，2年內不得參與物業項目招投標活動。
物業服務企業信用信息主要包括基礎信息、良好信息和不良信息三類，其中：基礎信息包括項目名稱、項目地址、建成年限、建築面積、項目類型、項目經理、物業服務合同簽訂方及期限、服務及收費標準、共用設施設備等；良好信息包括物業服務企業在管理和服務活動中，遵紀守法，誠信經營，獲得的表彰獎勵、取得的創新成果及良好業績等信息；不良信息包括物業服務企業在管理和服務活動中發生的違法違規、失信違約等信息。
物業服務企業信用分值滿分為120分。其中：良好信息加分分值20分，不良信息扣分基礎分值100分。物業服務企業良好信息加分累計最高不超過20分，超過20分的按照20分計算。物業服務企業不良信息扣分以100分為基礎開始計算，扣至0分為止。同一行為，被多個不同部門進行獎懲的，其加減分按照最高分計算，不予重復計算。
據介紹，物業服務企業信用等級分五個級別。信用得分在90分（含）以上的，信用級別為AAA；信用得分在80分（含）至90分的，信用級別為AA；信用得分在70分（含）至80分的，信用級別為A；信用得分在60分（含）至70分的，信用級別為B；信用得分在60分以下的，信用級別為C。
五種情形將列入嚴重失信企業“黑名單”：未經法定程式，擅自接管物業服務項目的；違反法律、法規規定或者物業服務合同約定，停止物業服務的；被解聘或者物業服務合同終止後，拒不退出物業管理區域的；未按照規定辦理交接手續的；拒不移交有關資料、財物、資産的。（李因楠 記者 邢漢夫）
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