國際在線黑龍江頻道消息：為進一步提升營業網點的環境形象，推進網點形象升級，為客戶及員工營造整潔、舒適、便捷的物理環境體驗，建設銀行大慶分行在全轄網點開展了服務專項治理工作。

　　為了進一步強化服務理念，爭做服務標兵，建設銀行大慶分行所轄網點在每日晨會強調“將用心服務的理念深入貫徹到辦理的每一項業務、服務的每一位客戶當中。”

建設銀行大慶分行召開晨會 供圖 建設銀行黑龍江省分行

　　舉手招迎以客戶感覺親切自然為原則。櫃員在按號後，即舉手招迎客戶，當客戶到達櫃檯50釐米處，做“請入座”手勢，同時禮貌問候客戶。大堂經理為前來辦業務的客戶提供業務諮詢、辦事流程介紹，並引導客戶在相應的服務窗口辦理相關業務，同時，主動徵求客戶對建行工作服務的意見和建議。

建設銀行大慶分行櫃員為客戶提供暖心服務 供圖 建設銀行黑龍江省分行

　　電子銀行服務區除了給予客戶更多新的體驗，也成功幫助大堂起到良好的分流作用，讓大堂的客戶更加有序地辦理業務；現金服務區是客戶獲取銀行服務最直接的環節，每個窗口都是獨門，在為客戶辦理業務時提供了良好的私密性；銀行員工資質公示板，向客戶清晰地展示銀行員工的工作職責及員工資質，為客戶提供更便捷更專業的服務；在産品銷售區內，簡明扼要地向客戶展示各類産品，産品的特點、收益、成本、風險、辦理流程、適合人群等一一呈現，讓客戶了然於心；網點營業時間及周圍支行分佈，營業時間如遇變更會提前在告示牌張貼變更營業時間通知，以方便客戶辦理業務。捆鈔機，點鈔機，印表機等辦公用品依次擺放方便客戶使用。

建設銀行大慶分行電子銀行服務區 供圖 建設銀行黑龍江省分行

　　另外，“勞動者港灣”將重點為環衛工人、計程車司機、交通警察、城管、快遞員、志願者等戶外工作者及其他勞動者，老弱病殘孕、走失兒童、考生等需要特殊關愛的群體以及其他有需求的社會公眾提供週到、貼心的服務。

　　建設銀行大慶分行致力於嚴格落實營業網點客戶服務標準，強化客戶服務理念，打造網點服務新格局；做到將客戶服務標準內化於心，外化于行，努力做到服務標準化、規範化；通過提高網點服務水準，有效提升客戶滿意度，進一步提升客戶體驗，強化客戶服務理念，打造網點服務新格局。（文 班興楠）