疫情之下，中小微企業的經營發展面臨挑戰。作為“安達人民自己的銀行”，安達農商銀行始終堅守支農支小市場定位，圍繞中小企業與個體工商戶復工復産、經營發展面臨的困難和需求，以腳踏實地提升能力作風為出發點，本著“紓困解難，助力發展”的初心，用實際行動與廣大客戶共同在戰“疫”之路上奮勇前行。

　　速度農商 緩客戶之急

　　市民遲先生經營的糧食購銷有限公司是任民鎮當地集收購、烘乾、倉儲為一體的優質私營糧貿企業。2021年年末，正值收糧旺季，遲先生因急缺流動資金向安達農商銀行任民支行申請了貸款。“糧食收購時間緊、任務重，對於我們企業來説，手裏有錢才能收糧不慌。”遲先生説，任民支行工作人員了解企業情況後，迅速對接總行。為了儘快滿足自己的資金需求，總行和支行的工作人員組成服務專班，于當天就深入企業走訪。僅用1天時間，安達農商銀行就為遲先生發放糧食質押貸款500萬元，幫助企業渡過難關。

　　“安達農商行的服務便捷高效、人性化，以前我們貸一次款，得跑好幾趟，現在農商行知道我有需求後，真是急客戶所急、想客戶所想，簡化手續、簡化流程，我1天時間就得到了貸款，還享受到了利率優惠，真是解決了我的燃眉之急！”為了表示對安達農商銀行的感謝，遲先生向該行贈送了錦旗。

　　在安達各鄉鎮，每到收糧季，都會有不少糧食企業有貸款需求，且他們的需求資金量大、用款急。為此，安達農商銀行根據這類中小企業的特點推出了“糧易貸”糧食質押貸款産品，切實推進了快速放款，滿足了企業及小收糧戶的資金需求。據統計，該行僅在2021年第四季度就為多個公司發放季節性收糧企業貸款近5億元，獲得了收糧企業的高度讚譽。

　　擔當農商 紓客戶之困

　　2020年2月，安達農商銀行在銀企對接名單中發現某藥業公司是一家以生産醫藥中間體及農藥中間體為主的化工生産企業。經了解，疫情發生以來，該公司以高度的社會責任感，緊急改裝設備生産84消毒液並無償捐贈給安達市民，鼓勵大家共同抗擊疫情。該企業也是黑龍江省工業和信息化廳重點推薦的“黑龍江省疫情防控重點保障企業”。

　　該行立刻打電話對接了該公司，在了解到其正因缺少資金購買生産84消毒液的原材料準備向銀行申請貸款300萬元，但因疫情管控，無法線下向銀行提供資料的困境後，該行採取“特事特辦”的原則，通過電話、微信等一系列無接觸式調查方式對該公司的總體情況及相關主體進行了調查，並組織相關人員召開線上貸審會議，優先保障抗疫企業資金鏈不斷裂，待疫情過後再讓企業向銀行補齊相關材料。此筆貸款從申請到發放僅用了一天的時間。

　　無獨有偶，2020年，通過穩企穩崗名單與企業的對接，安達農商銀行臥裏屯支行了解到某生物質能源有限公司急需流動資金。經調查該企業法人是當地有名的“創業能手”，該企業是安達農業局扶持企業，也是國家支持的“藍天計劃”的企業類型之一。但因其經營特點，該企業無足值的抵押物。該行在評估了其發展前景後，迅速聯繫了農業擔保公司，僅用了3天時間，就為該企業發放了農擔擔保貸款300萬元，解決了該企業缺少流動資金的問題。

　　為保障社會供給，政府相關部門及時向各金融機構下發了穩企穩崗重點企業名單，安達農商銀行在接到通知後，立即逐一與企業對接，了解企業需求，通過簡化手續、電子傳遞資料、線上辦公等方式，對處在抗疫一線有資金需求的實體企業採取“特事特辦”的原則，用最短的時間、最快的速度、最簡化的流程提供資金支持，為抗疫企業注入資金活水，確保抗疫企業正常生産。據統計，該行在2020年疫情期間共為17個企業發放穩企穩崗貸款近1億元，保障了疫情期間中小企業的平穩健康發展，讓廣大中小企業充分感受到了安達農商銀行作為地方金融企業的社會責任與擔當。

　　大愛農商 解客戶之難

　　2020年疫情期間，由於交通管制，經營小買賣的張先生貸款即將到期，但是他又無法及時去銀行還款。他第一時間聯繫了安達農商銀行昌德支行的工作人員，最終工作人員通過視頻錄影的形式幫助張先生完成了貸款延期，避免了貸款逾期造成的一系列不良影響。

　　家住吉星崗鎮東星村的于先生是一名養殖戶，因前幾年養殖黑豬虧損70余萬元。不甘心的他2020年再次在吉星崗支行貸款，試圖再次創業。不料近兩年豬的價格持續下跌，玉米價格上漲，又受到疫情影響，眼看著貸款就到期了，當時的于先生陷入了困境。吉星崗支行工作人員在與其打電話告知貸款即將到期時，了解到于先生的實際情況，為其作了貸款延期。

　　“謝謝你們能考慮我的煩惱，你們真的是雪中送炭啊！”于先生感激地説。

　　疫情期間是安達農商銀行各支行的信貸人員接打電話最多的時期。工作人員通過電話調研逐戶了解客戶目前經營情況、預計還款情況，並對還款可能存在困難的客戶提前研究解決方案。

　　此外，為貫徹落實國務院、人民銀行、銀保監局有關落實好普惠小微貸款要求，安達農商銀行不斷加大對普惠小微企業延期還本付息的支持力度。從疫情之始至今，該行已為400余客戶，近3億元貸款通過採取展期、延期還本付息、無還本續貸等多種方式解決了廣大客戶受疫情衝擊的經營困難。

　　服務農商 曖客戶之心

　　2022年4月25日，安達農商銀行長安支行正在市區開展商戶走訪活動，在工作人員來到十道街北某印刷廠時了解到該企業現正面臨資金週轉困難問題。該企業經理張先生説，印刷廠正急需資金引進一批德國進口專業印刷設備進行更新換代，否則無法滿足一些客戶的印刷需求，該行工作人員的到來無疑讓張經理看到了解決資金困難的希望。

　　“我們廠在原十道街廠址不變的基礎上在安達市開發區（橋下）又購買了一處新的廠房並進行了翻新改良以滿足大批量的印刷需求，現廠房已改建完畢，就差購進印刷設備了。”張經理説。在全面了解該企業的情況後，長安支行認為該印刷廠是一家現金流動性較強的小微企業，本著扶持企業發展的理念，立即著手準備為該客戶辦理貸款手續，並於兩天后成功將貸款資金髮放至張先生手中。

　　劉先生是一名餐飲從業人員，2021年下半年，他在安達市三道街南環新經營了一家烤肉店，初期經營情況良好，但到2022年第一季度時，店舖經營每況愈下，同時在房租、員工工資、各種雜項支出的多重壓力下，面臨倒閉。安達農商銀行民生分理處在走訪商戶時得知此情況後，綜合研判後認定該客戶誠實守信符合“扶商貸”貸款條件，對其發放了30萬元扶商貸款，解決了劉先生的燃眉之急。

　　創意農商 順客戶之意

　　家住臥裏屯鎮龍山村的農民王先生，是當地有名的玉米種植大戶，每到春季買種子、買化肥需要用錢時，他拿起手機簡單操作幾下，通過手機銀行就把安達農商銀行的貸款轉到了自己的銀行卡中。“現在農商行貸款太方便了，原來貸款得去網點好幾趟，現在農商行實行整村授信，都提前到家裏把信息一採集，直接在手機上一操作，就把合同簽了，以後想用款直接在家用手機就支了，可省事了。”王先生説。

　　家在羊草鎮的孫先生，前幾年從部隊退役，在鎮內做起小買賣。這幾年隨著規模擴大，他遇到了資金短缺的難題，正犯愁的時候，他了解到安達農商銀行針對軍人有個“擁軍貸”，趕緊打電話諮詢了一下，才知道“擁軍貸”不僅手續簡便、利率還很優惠，於是他在安達農商銀行羊草支行辦理了“擁軍貸”，解決了資金難題。

　　為了更好地服務客戶，安達農商銀行不斷創新貸款手段，將大多數貸款從線下移到了線上，從申請到簽合同、支款、還款全部線上操作，極大地方便了廣大農戶、個體工商戶業主的用款需求；同時為了增加不同用戶的貸款體驗感，安達農商銀行不斷創新貸款産品，推出了“安牧貸”、“擁軍貸”、“便民貸”、“聚合貸”、“公積金貸”、“尊師貸”、“愛醫貸”；針對大的種養戶、市政府招商引資百大項目企業，為減少調研環節、提高放貸效率，該行每次都由領導帶領調研團隊提前進行對接，讓更多的客戶在該行的不斷創新中感受到貼心與感動。

　　疫情無情，農商有情，安達農商銀行將始終秉承以客戶至上的服務理念，以為客戶“紓困解難，助力發展”為宗旨，不斷強化能力作風建設，勇於承擔起落實小微企業貸款政策的主體責任，更好踐行普惠小微金融服務，實現安達農商銀行作為地方金融主力軍的莊嚴承諾。（文 姜慧）