2022年以來，黑龍省省公證機構以“能力作風建設年”活動為契機，主動為涉企、涉老、殘障人士等群體開通“綠色通道”，從減程式、減材料、減跑腿、減時限、減費用等方面著力，不斷優化服務方式，開展延伸服務、延時服務、代辦服務,不斷增強人民群眾對公證工作的獲得感和滿意度。

　　“公證＋上門” 服務老年群體

　　“我愛人去世後留下一套房産需要辦理繼承公證。我公婆年事已高，行動不便，在福利院居住，不能親自到公證處辦理公證，怎麼辦？”近日，雙鴨山市尖山區居民秦女士來到公證處接待大廳焦急地詢問。

　　雙鴨山公證處公證員了解情況後，立即啟動了助老“綠色通道”，詳細告知了秦女士辦理此項公證所需提交的證明材料，並約定了前往福利院為兩位老人辦理公證的時間。

　　“老百姓再小的事情也是‘大事’，只有將這些事情辦好，才是真正的為民服務，為群眾辦實事。”雙鴨山公證處主任韓雨桐説。

　　聚焦弱勢群體，開展暖心服務，解決群眾的“急難愁盼”問題，雙鴨山公證處上門為行動不便的老年人辦理公證，僅是全省為老服務中一例。

　　黑龍江省司法廳引導全省各地公證機構和公證員把真心實意為群眾做好事、辦實事、解難事作為出發點和落腳點，對老年當事人辦證優先受理，對年老體弱、殘疾、重病、行動不便的當事人提供上門服務，對有特殊困難不能在工作時間內辦理公證的老年人實行延時或節假日預約辦證服務，極大地滿足了老年群眾對公證服務的需求。

　　“公證＋延時” 服務留學生

　　“我代表哈爾濱工程大學的留學生，向哈爾濱公證處及其公證人員徐靜波、吳瑕表示感謝。”近日，一名哈爾濱工程大學的留學生巴瑞來到哈爾濱公證處，送來了一封中文手寫的感謝信，真誠表達了對公證人員熱情高效服務、為留學生解難題的感激之情。

　　巴瑞是來自塞拉利昂的留學生，他來到哈爾濱公證處申請辦理成績單、畢業證和學位證公證。徐靜波和吳瑕仔細詢問了其前往的國家和相關要求，審查核實相關材料後，在翻譯部門的幫助下，很快為巴瑞出具了公證書。

　　近一個月來，正值留學生畢業季，各國留學生紛紛開始辦理回國手續，其中成績單、畢業證和學位證需要經過翻譯和公證，有的國家還要求進行認證。黑龍江各公證機構認真落實“一次性告知”、“首問負責制”，積極推行延時服務以及延伸服務內容，優化辦證流程，落實優先辦理、及時審批、當日出證原則，不斷縮短辦證時間。

　　一個月來，徐靜波和吳瑕共為哈工程留學生辦理各類涉外公證近200件，涉及巴基斯坦、塞拉利昂、喀麥隆、南非等多個國家。

　　“公證＋定制” 服務企業職工

　　2022年8月初，松北公證處接到了哈爾濱市某企業工作人員的電話諮詢，稱需要為已故的5位老同志家屬補發撫恤金，需要辦理協議公證來確認撫恤金領取人。當事人表示，在諮詢公證處前，企業已經嘗試過多種辦法希望儘快為過世同志的家屬解決撫恤金補發問題，但因檔案調取困難，手續複雜、屢屢碰壁。

　　在了解具體情況後，松北公證處當即受理該公證事項並設計公證方案，開通公證服務“綠色通道”。調查人員往返公安、人社、民政等多部門調取相關檔案材料與老戶籍底案。考慮到有當事人在外地，因為疫情原因，無法趕回哈爾濱市，松北公證處協助當事人為其辦理了遠程視頻公證。

　　通過視頻方式順利幫百姓解決問題，得益於黑龍江省2021年起大膽嘗試“零接觸”視頻辦理公證試點工作，目前，已有56家公證機構開通視頻辦證業務，超過黑龍江省執業公證機構半數以上，視頻辦理各類公證6175件，有效解決了群眾異地辦證難、海外僑胞辦證難的問題。

　　哪有企業，公證就延伸到那裏；哪有需求，服務就跟進到那裏。黑龍江省部分公證機構建立了民營企業公證法律顧問制度，指派業務精、專業強的公證員對有需求的企業提供上門服務，為企業擴大融資、資金週轉等事項實行“一對一”定制服務，協助企業解決生産經營中的法律難點。

　　“公證＋公益” 服務殘障人士

　　2022年，黑龍江省開展了為期一個月的“公證助殘月”專項活動，確保應援盡援，為有需求的殘障人士提供“三優”公證服務292件，減收或免收公證費13.9萬元，讓他們實實在在感受到公證服務的暖心關愛。

　　為方便殘障人士辦理公證，哈爾濱國信公證處完善了服務設施，辦證大廳設置了專門的進出口，實行“免排隊、零等待”。哈爾濱市呼蘭公證處、齊齊哈爾市富拉爾基公證處在業務辦理過程中引入盲文、手語翻譯等輔助手段，給殘障人士提供更加優質便捷的公證服務。牡丹江公證處、黑河公證處與當地殘聯簽署助殘公證服務合作協議，建立助殘工作站。如今，黑龍江各地公證機構在建軍節、助殘日、重陽節等時間節點減免軍人及烈屬、殘障人士、老年人等群體辦理公證事項的公證費用已成為常態。

　　“我們將圍繞落實‘能力作風建設年’和優化法治營商環境各階段工作要求，堅持把人民群眾滿不滿意作為檢驗公證工作成效的根本標準，認真梳理研究新時期人民群眾對公證服務的新需求，持續推出更優更高效的便民利民新舉措，確保黑龍江省公證行業質效雙提升。”黑龍江省司法廳黨委書記、廳長崔永洪表示。（文 黑龍江省司法廳）