“終於把房産證辦下來了，這麼多年的難題可算是解決了，心裏這塊石頭終於落地了。”看著剛拿到的“小紅本”，哈爾濱市民杜女士難掩激動之情。在紮實推進能力作風建設工作中，哈爾濱市呼蘭區稅務局主動向前一步回應群眾關切，建章立制，構建長效常態服務機制，通過疏通一個堵點，解決一個問題，進而破解一類難題。

　　杜女士現居住於呼蘭區，其所購買房産的開發企業現為“非正常”狀態，無法領用和開具發票，遲遲無法辦理産權，這成了杜女士的一個“心病”。

　　收到求助，呼蘭區稅務局納稅服務科在第一時間向區局黨委彙報。呼蘭區稅務局黨委高度重視，要求相關涉及部門務必依法依規、實事求是地為群眾解決好此項民生困難，切實維護好人民群眾的根本利益。經過對內強化協作研判，對外強化溝通協調，一個由多部門組成的疑難問題研究小組迅速成立，採取了一系列針對性措施。通過多次召開小組會議綜合研判，查閱相關法律法規，研究相關文件要求，反復向上級機關請示確認，積極探尋出了解決辦法。

　　找到適用政策後，小組立即與呼蘭區不動産交易中心建立溝通協作機制，探索具體操作流程，積極破解難點、疏通堵點，做好政策解釋，完成流程及依據確認。為徹底解決“産權難辦”類問題，呼蘭區稅務局納稅服務科和財産行為稅科人員全程陪同杜女士到不動産中心辦理相關業務，全面摸清了受理流程，建立起常態化解決此類辦證難題服務機制。經過不懈努力，杜女士辦理房屋産權契稅問題得到了解決。“錦旗象徵著一種榮譽，這既是我對呼蘭區稅務工作的肯定，更是我們普通老百姓對呼蘭稅務局工作人員的鼓勵，真是特別感謝。”握著稅務幹部的手，杜女士真摯地表述著內心的感激之情。

　　房屋産權的順利辦理是人民群眾最關心、最期盼、最涉及切身利益的重要內容，也是稅務部門提升納稅人滿意度與獲得感、持續優化營商環境的重要體現。在此項工作上，呼蘭區稅務局負責人表示，該稅務局認真踐行以人民為中心的發展理念，把深入貫徹落實提升納稅人滿意度各項工作部署作為開展好“能力作風建設年”活動的重要內容，聚焦老百姓關切的辦稅痛點、堵點、難點問題積極探索改革創新措施，解決長期困擾部分群眾的房屋産權辦證難題，為加快推進優化營商環境各項政策措施落地見效貢獻稅務人力量。（文 李忠和 白銘波）