這個冬天，哈爾濱冰雪旅遊火爆“出圈”。主要原因是有人情味，有人間煙火氣。讓服務回歸，讓真情回歸。賞冰樂雪遊龍江，人保暖心伴您行。“金豆們”賞冰樂雪，體驗東北文化的同時，人保財險全面推出6項暖心服務，全面升級“溫暖驛站”，哈爾濱所有營業網點在工作時間向遊客開放，免費發放熱飲、暖寶寶，伴遊客溫暖出行。

　　同時，人保財險採取了一系列的便民暖心舉措，助力哈爾濱和黑龍江冰雪旅遊強勢升溫。比如，開通24小時遊客應急熱線，哈爾濱轄區內遊客遇到緊急情況需要幫助可撥打95518專線，為遊客排憂解難。推行線上快速理賠模式，小額案件線上全流程一站式處理，全天支持，即時響應，快速定損，推送就近拆解點快速定損、修車，守護客戶酣暢出遊。高效提供理賠服務，線下案件，現場查勘，限時達到，一次性告知理賠全流程內容，簡單明瞭，啟動遊客專項特色理賠通道，損失清晰、責任清楚的小額案件當天賠，大額案件、重損案件、通賠案件專員一對一跟進，守護客戶快樂遊。開展線上人傷調解服務，出險後第一時間，慰問探視安撫傷員，了解傷情，依託道路救助基金啟動掌上墊付，及時解決醫療費用問題，讓客戶及傷者感受到人保理賠服務溫暖。此外，人保財險為出遊保駕護航，推動警保聯動，聯合交警支隊開展道路巡查工作，保障道路暢通，為客戶提供搭電、換胎等困境救援服務，提供遊客車輛指路服務、理賠諮詢等暖心服務，守護客戶放心遊。

　　哈爾濱之所以能接得住這潑天降流量，贏得人心，和哈爾濱和黑龍江人以誠待客、用心用情服務密不可分。讓服務有溫度，讓理賠更簡單，人保財險黑龍江省分公司助力龍江冰雪旅遊季“氣勢長虹”，去年便推出風景名勝區責任險，2023年承保省內多個重點景區，保障金額2100萬元。同時，人保財險黑龍江省分公司推出旅行社責任險，2023年承保客戶數量398個，保障金額11.03億元，為省內多家旅行社提供切實保障。（文 蔣立民）