“非常感謝你們，多虧了你們的專業和細心，及時為我家老人守住了養老錢！”近日，市民蘆先生代表家人來到中國建設銀行哈爾濱南崗支行營業部送上錦旗，向工作人員慧眼識詐幫助家中老人避免13萬元經濟損失的細心之舉表示感謝。

市民蘆先生向中國建設銀行哈爾濱南崗支行贈送錦旗 供圖 中國建設銀行哈爾濱南崗支行

　　事情要追溯到4月15日下午。這天，七旬老人蘆女士來到中國建設銀行哈爾濱南崗支行營業部辦理保管箱開箱業務，老人在保管箱附近停留良久，引起工作人員的注意。“阿姨，您有什麼業務需要我們幫您嗎？”當班工作人員通過問詢了解到，老人表示有一位自稱“警察”的人，説老人辦理的保險産品出現問題了，需要核實情況，要求出示保管箱內物品。“我就按照‘警察’説的步驟，已經將保管箱內物品拍照，並通過QQ傳給他了。”聽聞這一過程，工作人員高度警覺。“阿姨，這個‘警察’怎麼聯繫到您的？我們懷疑您是被電信詐騙了。”在做好客戶安撫的同時，工作人員立即向哈爾濱市公安局反詐中心反映情況，並聯繫了蘆女士的家人。

　　“有的會冒充公檢法，有的會冒充客服，只要涉及到錢的都是騙子，但凡是陌生電話，一律不要輕易相信，電話是00開頭的，一律都不要接！”民警和銀行工作人員的耐心勸誡和良苦用心點醒了一直蒙在鼓裏的老人。“哎呀！差一點兒就信了，多虧你們開導我。”13萬元保住了，老人有驚無險，露出了欣慰的笑容。

　　民警和銀行工作人員耐心勸誡老人 供圖 中國建設銀行哈爾濱南崗支行

　　近年來，電信網絡詐騙案件頻發。“斷卡”行動開展以來 ，中國建設銀行哈爾濱南崗支行營業部切實練好反詐基本功，不斷增強對涉案賬戶和涉詐可疑人員的識別度、敏銳度，築牢風險防控第一道防線。（文 盛妍 秦薏顏）