經過三個月的升級改造，哈爾濱市政務服務中心日前以新形象、新服務、新標準亮相。對標一流，創新舉措，既“拼政策”又“拼服務”，近年來，哈爾濱市堅持下好優化營商環境“先手棋”，以馳而不息的改革創新，持續優化營商環境，為經濟社會發展注入強勁動力。

　　走進升級後的哈爾濱市政務服務中心，辦事人不由得驚嘆：“敞亮！”這“敞亮”不僅是物理空間的寬敞明亮，還有機制優化、審批便利給辦事人帶來的心情舒暢。“打造市場化法治化國際化營商環境”“不為不辦找理由 只為辦好想辦法”……政務服務中心亮出的標語，傳遞出打造一流營商環境的決心。28個綜合窗口環繞二樓辦事大廳，各窗口標識清晰，單個綜合窗口面積比以往擴大一倍，弧形辦事臺、軟包座椅讓辦事人舒適度倍增，一機雙屏的設置使得工作人員的操作流程、進度一目了然，審批更加透明。

　　“哈爾濱營商環境持續向好，我們有目共睹。好不僅體現在硬體的升級，還體現在軟體服務的深層次優化，審批越來越便捷，大大增加了我們發展的信心。”華潤置地開發經理胡軼凡深有感觸。

　　針對企業和群眾不熟悉辦事流程、提交申請材料不完整、填寫內容不規範等問題，哈爾濱市政務服務中心在此次升級過程中增加“審前輔導”窗口，設置專人，全程輔導，讓企業和群眾辦事更明白。而打通數據壁壘，用一張身份證便可暢享政務服務中心的身份信息核驗、現場取號、窗口電子證照調用等服務，更是將辦事體驗感拉滿。數據顯示，2024年哈爾濱市政務服務中心辦理政務服務事項近50萬件，較2023年增長17.6萬件。

　　創新不僅體現在政務服務審批環節。面對近年來哈爾濱文旅的持續火爆，哈爾濱市營商環境建設監督局做足功課，為“爾濱”上“大分”。12345哈爾濱市政務服務便民熱線開通“旅遊訴求”專席，24小時不間斷服務，快速響應遊客訴求，以提級督辦模式提升各承辦單位工單答覆品質和訴求解決能力，努力當好遊客的“娘家人”。

　　捧出誠心待客，哈爾濱市營商環境建設監督局從來哈遊客“吃住行遊購娛”的需求側出發，全鏈條推出“信用+旅遊”六項行動，通過聯合獎懲、“碼上誠信”應用、“信易遊”等，讓遊客全行程“放心遊”，用“東北老鐵”的實誠勁兒，樹立“信用哈爾濱”的城市形象。在2024年舉行的第六屆中國城市信用建設高峰論壇上，哈爾濱市憑藉“信用+旅遊”城市品牌等創新舉措榮獲“2024誠信建設影響力城市”稱號。（黑龍江日報記者 馬智博）