“淩晨抵達哈爾濱，上午就拿到了加急辦理的簽證延期，這服務速度，必須點讚！”今年1月中旬，一位因航班延誤險些錯過行程的遊客，在哈爾濱太平國際機場口岸簽證窗口順利取得了簽證。

　　自全省冬季冰雪旅遊“百日行動”啟動以來，黑龍江省公安廳出入境管理總隊緊密圍繞龍江冰雪經濟發展大局，以最高站位、最實舉措、最優服務，用心擦亮全季全域護遊公安出入境服務品牌。期間，共受理公民出入境證件16.8萬餘證次，通過12367服務平臺接聽來電1.2萬餘通，群眾滿意率達到100%，為打造世界級冰雪品牌和旅遊度假勝地提供了堅實的出入境服務保障。

向外籍遊客宣傳出入境政策

　　高位推動，下好護遊“先手棋”。黑龍江省公安廳出入境管理總隊堅持前瞻謀劃、系統部署，派出工作組深入基層一線實地調研，全面掌握出入境服務旅遊發展的實際情況，為科學決策提供第一手資料。先後三次召開專題部署推進會議，研究出臺服務龍江冬季冰雪旅遊經濟發展的系列舉措，構建起全季全域護遊工作體系。

　　改革創新，打通服務“快車道”。證件辦理全面提速。通過持續優化邊境旅遊證件製作流程，實現全省8個邊境口岸旅遊異地辦證，將受理、審批及制證時限壓縮至2個工作日以內。2025年度累計製作邊境旅遊護照2.2萬餘本。服務渠道不斷拓展。在全省114個服務大廳和窗口統一設立“護遊專窗”，推出“延時辦”“專場辦”等特色服務。期間共開展延時辦證40余場次、專場辦證20余場次。特殊需求有效保障。為港澳臺遊客及外國旅遊團組開通補辦證件、簽證辦理、停留延期等“綠色通道”，“百日行動”期間加急辦理出入境證件28證次。

為遊客辦理相關手續

　　輻射全省，構建便利“服務圈”。以哈爾濱太平國際機場為軸心，以黑河、綏芬河、東寧等地為支點，8個外國人口岸簽證部門形成扇形服務格局，跨境旅遊便利度顯著提升。哈爾濱作為免簽入境外國人的重要觀光目的地，吸引力持續增強。

　　智慧賦能，搭建溝通“連心橋”。“您好，這裡是黑龍江12367，請問有什麼可以幫您？”這句問候，在“百日行動”期間重復了1.2萬餘次。黑龍江12367服務平臺充分發揮多語種服務優勢，確保“件件有回應、事事有著落”。線上線下融合的宣傳矩陣同步鋪開，在接待大廳，文明出入境旅遊知識展板前常有遊客駐足；服務窗口前，民警遞出的不僅是證件，還有一份份溫馨的旅遊提示單。一位來哈爾濱賞冰的遊客表示：“每次來都能感受到服務在升級，今年連自助填表都有專人指導了。”

　　從“先手棋”的謀劃到“快車道”的打通，從“服務圈”的構建到“連心橋”的搭建，黑龍江省公安廳出入境管理總隊以百日實踐詮釋了“全季全域”的深刻內涵。當最後一批冰雪遊客滿意而歸，這套護遊服務體系仍在持續運轉：春季的賞花客、夏季的避暑客、秋季的自駕客，都將在這裡感受到同樣的“龍江溫度”。（翟靜 文/攝 蔡韜）