記者從中國鐵路哈爾濱局集團有限公司獲悉，今年“五一”假期旅客運輸自4月29日至5月6日共8天，哈爾濱局集團公司累計完成旅客發送量306.3萬人次，同比增長0.5%。其中，5月1日為客流最高峰，當日發送旅客52.6萬人次。
今年“五一”假期客流以旅遊、探親為主。從出行特點看，短途出行佔比超過七成，青年群體是出行主力軍，同時銀發族出行熱情持續升溫。省外方面，廣州、上海方向客流增長顯著，省內哈齊高鐵、哈佳鐵路等主要線路客流保持平穩增長。
為滿足旅客出行需求，哈爾濱局集團公司針對北京、瀋陽、大連、齊齊哈爾、佳木斯等熱門方向，採取增開臨客、動車組重聯、普速列車加挂等方式擴充運能。節日期間累計開行臨客及高峰線列車76.5對，通過普速列車加挂車廂1968輛次、動車組重聯運行135列次，在哈爾濱至北京、大連、瀋陽、齊齊哈爾、牡丹江等方向開行夜間高鐵15對，全力保障旅客順暢出行。此外，為服務“找北遊”出行，哈爾濱局集團公司節日期間開行了哈爾濱至延吉、亞布力方向的旅遊專列，採用夜行晝停、獨立包廂等方式，服務1400余名遊客暢遊東北。
在提升旅客出行體驗方面，哈爾濱局集團公司推出多項創新服務。“愛寵行”高鐵寵物托運服務在哈爾濱、哈爾濱西、牡丹江三站全面應用。落實便民服務舉措，“靜音車廂”服務拓展至超122.5對動車組列車。哈爾濱客運段推出“五色手環”服務法，用五種顏色分別標識老幼病殘孕重點旅客，實現精準服務。（記者 王迪）
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