上半年河南食品投訴增幅最大 預付卡問題很“爆”

　　7月19日，省工商局發佈我省上半年消費者訴求分析報告。報告顯示，2018年上半年，全省工商系統各級12315工作機構共受理消費者訴求263429件，同比增長12.1%，為消費者挽回經濟損失2898.85萬元。其中，食品投訴增幅最大，美容美發等服務行業預付卡問題依然是市民投訴熱點。

　　上半年，市民對日用百貨、交通工具和食品的投訴最多，佔了投訴總量的六成，食品投訴增幅最大，達184.5%。在日用百貨類投訴中，服裝、鞋帽和傢具的投訴佔比較大，達到72%；在交通工具類投訴中，汽車及零部件投訴佔比最大，達到76%。

　　省工商局相關負責人表示，數據也側面反映出，商品類交易活動主要集中在食品、日用百貨等日常消費用品行業，交通工具、大家電、手機等曾經快速增長的消費活動正逐步趨緩，市場趨於理性和成熟。

　　數據顯示，服務消費類投訴集中在美容美發洗浴服務、文化娛樂服務、電信服務和餐飲住宿服務領域，文化娛樂服務投訴增幅最大，同比增加62.0%。

　　美容美發洗浴服務業的投訴量佔比過半，預付卡消費成投訴“重災區”。

　　消費者如何不被預付卡“卡”住？省工商局12315中心提醒：一是消費者要在會員制等約定消費中選擇知名度高、信譽好的商家；二是服務期限越長、回報數額越高的預付消費往往風險越大；三是不要一次投入太多；四是要掌握預付約定消費的期限、價格、品質、管理等條款的文字憑證，不要輕信商家的口頭承諾。  □大河報·大河客戶端記者楊書貞