鄭州市將推老人助餐助浴服務 示範點年內開建

　　鄭州日報訊：做適合老人口味的飯菜，並且能送到家裏；建適合老人洗澡的地方，並且能預約上門服務……鄭州老人的生活將更方便！昨日，記者從市民政局老齡辦獲悉，市民政局、財政局共同印發《關於開展老年人助餐和助浴示範點建設的通知》，要求年內市內五區每個區至少建兩個助餐示範點、1個助浴示範點，縣（市）、開發區、上街區至少建1個助餐示範點。

　　“為積極應對人口老齡化，完善我市養老服務體系，推進居家養老助餐、助浴設施建設，滿足老年人特別是高齡、空巢、失能和半失能等老年群體需求。年內全市將開展助餐助浴示範點建設。”市老齡辦相關負責人告訴記者。

　　助餐點須配備無障礙措施

　　助餐點和一般的飯店有啥不一樣？如何凸顯“助老”功能？

　　《通知》明確，助餐點應具備膳食製作、集中用餐和外送服務等功能，膳食加工配製能力在150客/餐以上，能容納50名以上老人同時就餐，使用面積不小于240平方米。老年人用餐場所須配備無障礙設施，每個助餐點必須有餐食保溫、消毒等基礎設施。原則上設置在2層以下，並設有獨立的出入口。

　　服務方面，助餐點應提供符合老年人口味、安全、實惠、方便、營養的飯菜。有條件的可根據老年人實際助餐服務需求和身體健康狀況，為老年人提供糖尿病餐、高血壓餐等特殊膳食，滿足個性化需求。

　　記者還了解到，助餐點還有一些“特殊”的要求，如，助餐服務人員應了解食品安全、營養的基本知識，知曉老年人的生理特點，能夠結合老年人個性化膳食營養需求和飲食禁忌，為老年人制定食譜。要有意見箱（簿），老年人及其家人滿意率達到90％以上等。如果這些“特殊”要求不達標，將被扣分。

　　助浴點可開展“上門服務”

　　對於失能和半失能老人來説，洗澡是一件切實的難事，但是如果可以有專業的人員預約去家裏服務，將真的能解決老人的現實問題。

　　《通知》要求，助浴點應設有就浴區、休息區、更衣區等功能區域，合計使用面積應不小于150平方米，配備與經營規模相適應的沐浴專業設施設備，設置有完善的無障礙設施。就浴環境為普通浴室，應選擇在建築一層且相對獨立，有獨立的出入口。如設置在二層，應有電梯或坡道。環境衛生舒適，佈置符合老年人就浴要求。

　　此外，助浴點還需按照老年人身體狀況（自理、半失能、失能）提供相應的服務，有條件的可開展上門助浴服務。助浴點為老年人提供服務時，應按照標準化服務流程進行，分為預約時間、簽訂服務協議、浴前評估、選擇助浴方式、進行助浴、浴後觀察等，有條件的助浴點可提供浴後小憩、品嘗茶點、理髮、修腳等個性化服務。

　　不同於一般的浴室，助浴點也有特殊的地方。如配備助浴浴缸不少於2個，助浴床不少於2個，助浴椅不少於2個。空間方便輪椅進出，有獨立的冷熱水（恒溫水）供應設備，助浴浴缸、助浴床和助浴椅必須配備具有軟管連接的手持淋浴頭裝置。同時，要求配有助浴點專職管理員不少於1人，浴池內專職助浴員不少於3人，兼職急救員不少於2人。

　　建示範點給予30萬元補貼

　　需要提出的是，助餐、助浴示範點應由本市依法成立的社會服務機構設立，並取得相關證照。

　　助餐和助浴示範點應統一標識和名稱，懸挂標識。

　　老人比較關注的收費方面，助餐點、助浴點應堅持公益性、微利性原則，服務收費標準合理，保本微利。應當在醒目位置區分服務人群類別，明碼標價，並將服務範圍、服務對象、工作時間、助餐助浴方式向社會公開。

　　助餐助浴點，市裏有補貼——符合條件的助餐、助浴示範點，市財政給予30萬元的一次性建設補貼；與社區養老照料設施合併設置的助餐、助浴示範點，已享受養老照料設施補貼的不再享受補貼，未享受養老照料設施補貼的，也可按助餐、助浴示範點享受建設補貼，但兩者不能重復享受。符合條件的助餐、助浴示範點，可承接政府購買助餐、助浴服務。

　　老人不滿意示範點將被摘牌

　　建設助餐助浴點，就是為了給老人提供方便，如果老人不滿意，這些試點將被取消。

　　《通知》中明確，各縣（市）區民政、財政部門要加強對助餐、助浴示範點的監督和檢查，規範管理和服務。對存在運作不規範、老年人滿意度不高等問題的助餐、助浴點，責令整改，整改不合格的，取消示範點及政府購買服務資格。（記者 李娜）