鄭州市試行政務“容缺受理”機制 缺材料可先辦後補

　　鄭州晚報訊：營造國際化營商環境，構建“商事簡便、快捷高效、最多跑一次”的綜合政務服務機制，市政府辦公廳近日印發《鄭州市政務服務容缺受理辦法(試行)》和《鄭州市政務服務辦事大廳一口受理工作規則(試行)》，我市將試行政務服務“容缺受理”機制和辦事大廳“一口受理”工作規則，今後，辦理相關政務服務事項時，不僅缺相關材料可先辦後補，而且還能感受政務服務辦事大廳“一口受理”的高效便捷。

　　辦理政務服務事項缺材料可先辦後補

　　按照《鄭州市政務服務容缺受理辦法(試行)》，容缺受理是指申請人在辦理相關政務服務事項時，應提交的材料中，主要申報材料齊全且符合法定形式，非關鍵性申報材料有欠缺或存在瑕疵但不影響實質性審核的，經其書面承諾在辦理部門作出辦理結果前補齊或補正的，政務服務綜合受理窗口可先行受理，並進入正常審批程式。主要申報材料欠缺或存在瑕疵的，應當按照正常受理程式進行，依法向申請人出具補正通知。

　　根據《辦法》，由綜合受理窗口對申請人提交的材料進行核驗，符合容缺受理條件的，一次告知申請人需補齊補正的可容缺的申報材料清單、補交窗口、補交時間期限及逾期未補齊補正的相關責任。

　　需要提醒的是，申請人未在承諾時限內提交補齊、補正材料的，政務服務職能部門依法作出不予審批(批准)等決定，並説明理由。同時，由市級相關政務服務大廳列入失信名單，一年內對其所有申請不再適用容缺受理。

　　網上申報業務，2個工作日內可看到預受理結果

　　根據《鄭州市政務服務辦事大廳一口受理工作規則(試行)》，我市將全面實行“一口受理、集成服務”的行政審批服務新機制，著力打造標準統一、服務集成、機制完善、行為規範的“全國一流、服務最優”的政務服務環境新高地。

　　按照要求，市政務服務辦事大廳為行政相對人提供了預約服務、取號諮詢、辦事引導等相應導辦和配套服務。由申請人持有效身份證件預約，預約服務在房屋交易與不動産登記、住房公積金、社會保障等辦理業務量大、群眾辦理的高頻事項領域提供，每天預約服務的數量不超過該項業務平均日辦件數量的10%。如果超過預約時間一小時還未來辦理預約業務的，預約就要取消。

　　行政相對人通過網上辦事大廳申報業務的，由網廳受理人員受理，並在收到網上申請後2個工作日(或按規定時間)內將預受理結果直接通過網上辦事大廳告知行政相對人，同時視所申報事項的網上辦理深度和申請材料完善程度開展審批(審查)、決定工作。行政審批服務結果送交市政務服務大廳統一發證窗口處理。

　　《規則》明確，建立以公眾需求與管理規範相結合為導向的服務評價機制, 在市政務服務改革管理領導小組的統籌下,統一建立政務服務績效考核指標體系,從政務公開、服務規範、服務品質、服務效率、服務創新等方面，開展政務服務群眾滿意度測評和第三方評價，評價各部門政務服務水準,推動各部門不斷提高審批服務標準化率、無紙化率、綜合辦理率、網上辦理率和聯合辦理率。（記者 董艷竹）