商丘市第一人民醫院院長韓傳恩: 文化管理是醫院管理的最高境界

  國際在線河南頻道消息：近日，2018中原醫院管理院長高峰論壇在鄭州舉辦。商丘市第一人民醫院院長韓傳恩從文化延續、文化認知、文化建設三個方面講解了“醫院發展中的文化思考”。

  韓傳恩説，要了解商丘市第一人民醫院的文化，首先要了解商丘的歷史文化。商丘位於豫嚕蘇皖四省接合部，有“豫東門戶”之稱。商丘是華夏文明的發祥地之一。商丘市第一人民醫院也有深厚的文化積澱。1912年，聖保羅醫院誕生，這是商丘市第一人民醫院的前身。當時，中加文化使者、相聲演員大山的祖父饒大夫就在聖保羅醫院工作，除他之外，還有郭海伯、貝美瑞、布朗等人，曾在該院開展救死扶傷工作。從西方到東方，從中醫到西醫，從過去到現在，商丘市第一人民醫院始終不變的是治病救人的神聖使命。

  什麼是文化？韓傳恩給出了自己的理解，文化是一個族群區別於其他族群的標誌，指導著他們的行為。醫院文化是在醫療實踐中逐漸培養起來並被廣泛認同的觀念形態、價值體系和文化形式的綜合，是醫院工作人員恪守的價值觀念和行為規範。文化管理是醫院管理的最高境界，好的文化基因是事業常青、基業不敗的基礎。

  如何做好文化建設？商丘市第一人民醫院給出了自己的答案。該院設置了多種文化元素，包括醫院精神、辦院宗旨、院訓、核心價值觀，其中，醫院的核心價值觀是：患者需求至上，團隊合作。該院持續給全院職工傳遞一個理念：站在患者角度看管理、看醫療、看護理、看服務。該院院訓是：重德、精業、求實、創新。重德是院訓的第一要義，強調做事先做人。精業是強調加強學科建設、技能培訓和考核。求實是通過召開醫師大會的方式，加強醫療安全（不良）事件上報的管理。該院還創新績效考核機制，建立以公益行為為導向的績效薪酬分配方案、以平衡積分卡為主的績效考核體系。（文 陳欽正）