新鄉打破部門界限 多數行政服務事項可“一窗受理”

　　河南日報訊：“幾天前我去新鄉市行政服務中心辦理教學樓項目竣工手續時發現，只用提交一次材料，就能辦理基本建設項目從立項到竣工整個週期涉及的16個部門269項審批服務事項，太方便了！”12月10日，河南師範大學EDFG教學樓項目工作人員明智説。

　　今年11月，新鄉市印發《一窗受理集成服務改革實施方案》，全面整合政務資源，打破部門界限，在市行政服務中心設置了投資項目、商事登記、不動産登記、民生社會事務、公安便民、社保服務、公共事業7類綜合受理辦理功能區，打造“前臺綜合受理，後臺分類辦理，統一窗口出件”政務服務模式。針對同一申請事項，具體辦理人員只需“排一次隊、交一次件”，就能辦理涉及的所有行政審批服務事項。

　　為讓居民和企業辦事更方便，行政部門要克服更多的困難。新鄉市行政服務中心副主任潘禮斌介紹，首先要對位於市民中心各樓層的100多個服務窗口全面調整“大挪移”，其次要對各部門後臺進行調整，重新配置受理事項辦理權限等。

　　“以前我在住建委窗口只受理本部門的20多個事項，現在我需要了解16個部門的200多項事項的受理要求，壓力不小。”採訪中，該中心辦事大廳投資項目綜合受理區窗口工作人員臧中鋒説。

　　新鄉市行政服務中心按照7個綜合受理區功能劃分，編印了23本、合計2萬餘頁的服務指南，並對窗口工作人員進行全面培訓，真正實現一崗全通。

　　截至目前，新鄉市行政服務中心辦事大廳綜合窗口達114個，全省最多；進駐中心和各外設大廳辦理的審批服務事項達922項。新鄉市行政服務中心主任劉凱表示，“全省一窗分類受理率的目標是50%，我們7個綜合受理功能區一窗分類受理事項總計709項，受理率為76.9%。新鄉市是全省首個大範圍打破部門界限實現綜合受理的省轄市。”

　　據悉，11月29日，新鄉市行政服務中心順利通過國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點驗收，成為全省首家也是目前唯一通過驗收的試點單位。新鄉探索的“三一e崗”模式，即實行“一窗受理、集成服務”“政務服務一網通辦”“免費快遞最多跑一次”和四級聯動代辦制度的e崗全通模式受到評審組高度評價。（記者 代娟 通訊員 閆偉 崔璨）