記三門峽義馬市公安局出入境管理科“紅色娘子軍”

  國際在線河南頻道消息：三門峽義馬市公安局出入境管理科民警5名工作人員中，有4名是女性，是一支“紅色娘子軍”。該科工作人員在科長李紅麗的帶領下，用女性獨有的細膩和愛心，實現了“出入有境，服務無境”的莊嚴承諾，使義馬市公安局出入境工作在全省連續十二年零投訴、零錯證、零遣返。

民警積極應對辦證高峰（李紅麗 攝）

  這是一支爭先創優的隊伍，近年來先後被授予“全國公安機關出入境管理部門達標文明窗口”“全市優秀公安基層單位”“全市公安出入境管理基層基礎建設先進單位”“全市公安保衛工作先進單位”等榮譽稱號，績效考評成績連年穩居全三門峽第一。

  規範建設，提升水準，打造“高效型”窗口

  出入境證件辦理效率的高低是影響人民群眾滿意度的關鍵因素，義馬市公安局出入境管理科積極開展窗口規範化建設，提升服務品質和管理水準，努力打造“高效型”窗口，實現群眾辦事過程“零停留”。全體民警苦練應知應會的基本知識和技能的基本功，苦練運用信息系統開展工作的基本功，實現了業務諮詢“一口清”，信息錄入“零停留”，提高了辦事效率。

  創新方法，因地制宜，打造“服務型”窗口

  為了樹立出入境良好的形象，出入境管理科在民警中牢固樹立“親民、愛民、便民、利民”的服務理念，堅持“一聲您好相迎，一把椅子請坐，一問有事請講，一切從速辦理，一聲走好相送”的“五個一”接待原則，把延時服務、預約服務等送到群眾心坎裏，把便民落實到群眾的生活裏。多年來，義馬市公安局出入境管理科一直秉承著“寧肯自己麻煩不讓群眾覺得麻煩”的服務理念，為一些有特殊需求的對象、老弱病殘的申請人開闢綠色通道，最大程度為申請人提供快捷優質的服務，使群眾的出境之路路通人心暢。

民警耐心為群眾解疑答惑（李紅麗 攝）

  2018年義民市公安局出入境管理科為近29名群眾通過“綠色通道”解決了他們的“燃眉之急”；同時落實國家移民管理局“只跑一次”政策，推行“十個辦”，即“一門辦、一次辦、一表辦、網上辦、自助辦、就近辦、簡化辦、縮時辦、加急辦、週六辦”。

  嚴密管控，多管齊下，打造“管理型”窗口

  出入境管理大隊採取多種措施，將管理寓于服務之中，積極打造“管理型”窗口，堅持凡辦必比，凡疑必查，凡查必果，把問題解決在萌芽狀態。民警用一雙雙“慧眼”讓每一位騙領證件的人都一一褪去偽裝現原形，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，近年查處的各類違法違規企圖騙取證件人員19人次。

  在受理工作中，出入境管理科民警總是有禮有節，做好解釋宣傳，堅持面見申請人，落實“四庫比對”制度和詢問制度，不斷累積經驗，提高業務工作水準，憑著敏銳的觸覺，多次識別企圖騙取出入境證件的有關人員，為國門把好關，有效地維護了出入境的正常秩序。（文 侯林峰 張蕓曦 李靜）