中信銀行鄭州分行獲2018年度河南金融行業四項大獎

  國際在線河南頻道消息：日前，由大河網主辦的2018年度河南金融行業創新成果網絡展暨年度總評榜在鄭州揭曉。中信銀行鄭州分行榮獲“年度河南金融業精準扶貧貢獻獎”“年度河南傑出品牌影響力金融機構”等四項大獎。

  2018年，中信銀行鄭州分行不斷加大金融知識宣傳普及工作力度，提升公眾對消費者權益保護工作的認知度和滿意度。中信銀行鄭州分行積極部署，充分運用分行資源，採取多種宣傳方式，提升集中宣傳教育效果，開展了“3.15消費者權益保護”“普及金融知識萬里行”“金融知識普及月”“金融知識進萬家”“金融知識進校園”等特色宣教活動。通過2018年度金融知識普及教育活動的開展，進一步鞏固和擴大了銀行業開展公眾教育活動所取得的成效，提高了民眾的風險意識，引導廣大消費者利用正規金融渠道，維護個人金融信息安全，辨別正規銀行場所開展金融業務，構建平安金融。

  為提升客戶體驗，中信銀行鄭州分行實現了網點“事的流程化”和“人的規範化”，通過在時間上“貼標簽”，明確零售各崗位工作標準化流程，提高了網點的目標管理和時間管理，提高客戶滿意度和員工服務效率，提升了網點産能。

  服務在於“用心做，堅持做，長期做”。中信銀行鄭州分行相關負責人表示，將持續推動溫暖服務落地生根，致力於將員工的主動服務意識轉化為具體服務行為，提升客戶滿意度，讓客戶感受到有溫度的、與眾不同的銀行服務體驗。服務無止境，中信銀行鄭州分行將繼續不斷推進優質服務提升工作，在打造“有溫度的銀行”上開啟新的征程，打造鄭州分行在中原大地的服務名片。（文 張弘揚）