硬幣清點兌換愁壞客戶 工行濟源分行溫暖服務

2019-03-03 15:03:07  來源:中央廣電總臺國際在線  責編:趙瀅溪

  國際在線河南頻道消息:日前,一客戶提著滿滿的一大包的硬幣和破損幣來到中國工商銀行河南濟源分行營業部,急切地要求清點兌換。這些錢總金額沒多少,但是需要的工作量卻不小。該客戶已經跑了好幾家銀行都被以業務繁忙推辭了,最後來到工行尋求幫助。

【銀行-文字列表】硬幣清點兌換愁壞客戶 工行濟源分行溫暖服務

中國工商銀行河南濟源分行營業部工作人員清點硬幣

  見此狀,大堂經理立即組織工作人員著手清點。經過三個多小時的努力,工作人員共清點硬幣9000余元,其中污幣、破損幣約600余元。工作人員應客戶要求,全部兌換成紙幣。

  工作人員問其是否願意在工行開卡將現金存入卡中,客戶回答説:“不必了,我已有他行銀行卡,不想再辦理了。”

  工作人員微笑著送走客戶,沒有一個人抱怨。工行人不因為辛苦而抱怨,也不因為客戶沒有在工行辦理其他業務而抱怨,因為作為工行人,他們深深的知道,潤物細無聲,雖然客戶走了,但是工行人的言行和服務態度一定在客戶的心中留下了痕跡。(文/圖 魏利華)

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