國際在線河南頻道消息:近日,工商銀行南陽分行內鄉支行營業廳來了一位男性老年客戶。該客戶稱其妻子身患重病在南陽治療,因身份信息上姓名有誤,無法辦理銀行業務,且本人行動不便,又無法回內鄉修改身份信息。
當班經理了解情況後,一邊向客戶介紹如何辦理身份信息修改,一邊向主管行長張思磊進行彙報。張思磊馬上聯繫離患病客戶現居住地最近的南陽市臥龍路支行行長羅世勇,請求幫助。羅世勇主動聯繫上了在南陽居住的內鄉籍客戶,急客戶之所急,特事特辦,指派薛培、石雲彩兩名客戶經理,到客戶家裏上門服務,從根本上為客戶解決了難題。(文 蔣紅升 編輯 萬慶麗)
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