中信銀行鄭州分行金融服務有溫度 支持實體有力度

  國際在線河南頻道消息：近年來，中信銀行鄭州分行在人民銀行鄭州中心支行的指導、監督與正確領導下，積極貫徹落實黨中央、國務院支持民營和小微企業發展重要工作部署和“放管服”改革要求，堅持“以客戶為中心”服務理念，積極提升科技賦能水準，多措並舉，紮實推進優化企業賬戶服務、促進産融結合相關工作，助力實體經濟發展。

    “一次辦妥”優化企業賬戶服務

  企業銀行開戶，是企業享受金融服務的“第一站”，賬戶註冊是否順暢，直接影響到了創業者的積極性。6月10日，河南省取消企業銀行賬戶許可以來，中信銀行優化流程、出臺政策、廣泛推廣、用心服務，讓企業銀行開戶走上“高速路”，實現“一次辦妥”。

  中信銀行鄭州分行支持企業在線填單，簽約同步；整合去重，進度透明，實現了企業開戶就像“網購”一樣方便；對接工商，智慧風控，引入外部公共數據，從市場監管部門信息平臺自動獲取企業公示信息，實現對企業開戶信息的交叉核驗，同時廣泛應用“人工智能”，開戶環節引入人臉識別、身份證鑒別儀、視頻錄製等技術手段，為企業賬戶安全保駕護航；完善制度建設，梳理業務規範，結合監管新規、系統優化改造情況，制定發佈系列制度文件，對單位賬戶的開立、變更、年檢、銷戶等進行了全面的梳理與規範，不斷構建業務規範化、標準化服務，做到對客戶“一次告知”“一次辦妥”；強化管理職責，加強監督檢查，展開了以“兩個不減、兩個加強”為指導，全面加強事中事後監管管理。

  中信銀行還採取現場培訓、微信培訓、直播培訓、以考代訓等多種培訓方式及業務座談、制度研討、分解環節、業務分享、編制手冊等多種溝通渠道，提升工作人員專業素養，穩步提升服務水準，通過線上線下聯動宣傳，積極向企業宣導優化企業開戶服務、推動改善營商環境的監管新規與優化舉措，營造了良好的工作氛圍。

  “一站式服務”破解小微融資難

  小微金融是考驗銀行經營水準和服務能力的“試金石”。經過多年來服務小微企業的探索，中信銀行依託自身特點與資源稟賦，通過活化機制、建立專營、創新産品、標準操作等系列舉措，在普惠小微客戶經營上走出了一條符合自身發展與市場需求的中信特色之路。

  截至2019年6月末，中信銀行鄭州分行全口徑普惠金融貸款餘額74.88億元，較年初增加28.07億元，增量領跑區域內股份制銀行；貸款客戶數6154戶，較年初增加1725戶。

  中信銀行為何能夠取得如此亮眼的進步和優秀的成績？背後有何成功密碼？

  7月19日，在人民銀行鄭州中心支行“放管服”銀企座談會上，該行相關負責人向與會的同行和小微企業分享了成功經驗。

  中信銀行鄭州分行站位有高度，措施有力度，多次集中學習總行普惠金融發展意見，貫徹總行會議精神，專題研究普惠金融工作。

  中信銀行鄭州分行把脈有深度，服務有溫度按照總行普惠金融業務的戰略佈置，積極落實組織架構與機制完善，積極營造促進普惠小微業務發展的微環境，滿足小微企業貸款“小、頻、急”的需求。

  針對“不好做”的問題，分行主管行長親自安部署排授信審批、授信管理部、風險管理部等對影響業務辦理效率的評級、審批、核保、放款各環節逐一排查，充分落實總行對普惠業務的支持政策；針對“不願做”的問題，中信銀行鄭州分行拿出專項績效預算，開展行銷競賽，將普惠金融業務發展情況作為2019年經營單位綜合考評標兵行門檻，開展“黨建+普惠業務”，把普惠金融發展與各基層黨組織主要負責同志的考核評優直接掛鉤，獎懲考核；針對“不敢做”問題，總行修訂了《中信銀行普惠型小微企業授信盡職免責管理辦法》，普惠型小微企業授信問題資産整體風險責任認定權限上收總行，並採用單次認定方式，減少認定環節，提升效率。

  如今中信銀行鄭州分行服務有隊伍，管理有精度，已建立一支專職客戶經理隊伍，專職普惠客戶經理達到51人，兼職人員達200余人。轄內8家二級分行均成立了不低於3人的普惠業務行銷部。

  為了進一步提升普惠小微企業貸款效率，中信銀行總行從申請到放款，只需幾分鐘時間，線上簽署合同、徵信授權、線上申請貸款，大大提高了小微企業獲取融資的便利性，深受客戶歡迎。（文 張弘揚 編輯 萬慶麗）