原標題：零鈔兌換暖人心——中信銀行鄭州分行為客戶清點兌換大量零鈔獲好評
大河網訊 5月7日中午，中信銀行鄭州分行來訪一位女客戶，家中存有大量一元紙幣零鈔想要來銀行兌換。路過中信銀行，就抱著試一試的心態向工作人員尋求幫助，櫃員得知情況後立即表示可以兌換。
下午，該客戶攜帶大量一元紙鈔來到中信銀行鄭州分行進行兌換，會計經理在確保其他業務窗口服務順暢的情況下，立即決定為該客戶開通綠色窗口，並協助櫃員清點，同時提示大堂經理做好廳堂客戶業務分流。由於大部分紙鈔過於破舊、拼接、殘損，清點難度較大，工作人員進行手工清點，確保無拼接幣，再由櫃員過點鈔機清點，對於清點不過的紙幣，再進行人工甄別。
客戶從事商販工作，這些零鈔均是從他人手中要來的欠款，達數萬元，皆以一元零鈔形式歸還，零鈔在自己手中積壓時間過長，影響資金週轉使用。經過中信銀行工作人員的近兩個小時辛勤工作，零鈔整理最終完成。客戶對中信銀行鄭州分行暖心的服務表達由衷的感謝，主動提出要對中信銀行鄭州分行進行表揚。
相關負責人表示，中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心，為客戶提供貼心的服務，將服務好客戶作為一切工作的本質要求，始終用真心實意換取客戶長期的理解和信任。零鈔兌換，業務雖小，卻見真心，服務雖簡，卻見真情。用心服務，造就中信銀行“有溫度”的銀行。
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