要聞   |   城市遠洋   |   原創   |   Hello,河南   |   直觀中國  |   熱點專題    |   文旅   |   金融   |   國際播報   |   豫見國際    
開封市順河回族區:全力打造政務服務新模式
2022-06-15 14:51:11來源: 中央廣電總臺國際在線編輯: 張雨晴責編: 胡曉萌

  近期,開封市順河回族區以“能力作風建設年”活動為抓手,對照“放管服效”改革目標任務,圍繞“一窗受理、一網通辦”改革,聚焦“一次辦結”要求,錨定“辦事效率最高、服務效能最優、群眾評議最佳”目標,通過優化業務鏈條、豐富服務供給、強化責任落實,全力打造便民利企、優質高效的政務服務新體系。

  精簡流程 優化業務鏈條

  順河回族區通過材料整合歸併、環節集成聯動、規範線上辦理,推進政務服務流程持續優化,全力縮減辦理時限;聚焦企業和個人“全生命週期”重要階段,通過共享政務數據和建立業務動態數據庫,打通數據壁壘,整合歸集多個關聯單事項為“一件事”,實現“多表合一、一表申請”,推動服務事項匯集互聯、協同應用。截至目前,該區已配置完成“一件事一次辦”25個,群眾及企業辦事綜合提交材料減少35%以上。

  多維延展 豐富服務供給

  順河回族區通過引進自助終端,開通延時辦、幫代辦服務,強化多維度要素保障,讓政務服務向智慧化、人性化、個性化轉變;佈局自助服務體系,打造“城區15分鐘政務服務圈”建設,引進涵蓋10余個部門,集事項申報、查詢、列印、繳費、證照發放等42項功能為一體的71台綜合自助服務終端,以委託受理、授權辦理等方式,推動教育就業、農保社保、殘疾人服務等9大類69個與居民息息相關的高頻事項下沉至社區便民服務中心辦理,做到區、街、社區政務服務事項“三級聯辦”,形成了“區街一體、全域覆蓋”新模式,實現政務服務“就近可辦、家門口辦”,形成自助便民服務全覆蓋格局。

  強化監督 倒逼責任落實

  順河回族區堅持問題導向,豐富監管形式,創新評價手段,延伸監督觸角,暢通多元主體訴求表達、權益保障的渠道,倒逼責任落實。該區建立健全《順河回族區政數局政務服務“好差評”評價辦法(試行)》,實現窗口及各網絡服務系統“好差評”制度全覆蓋;利用現場二維碼、靜態評價、電話邀評、服務熱線等評價渠道擴大評價範圍和評價場景,嚴格落實現場服務“一次一評”,動態跟蹤服務評價情況。針對差評事件,該區第一時間進行轉辦、督辦,並重點依據“好評率”和“差評”的回復率、回訪整改率、整改滿意率等評價內容,對相關部門進行考核。截至目前,全區共收到評價14萬餘次,群眾滿意度98%,差評整改率100%。(文 尹立元)

國際在線版權與信息産品內容銷售的聲明

1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權,國廣國際在線網絡(北京)有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。

2、凡本網註明“來源:國際在線”的所有信息內容,未經書面授權,任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。

3、“國際在線”自有版權信息(包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容,但明確標注為第三方版權的內容除外)均由國廣國際在線網絡(北京)有限公司統一管理和銷售。

已取得國廣國際在線網絡(北京)有限公司使用授權的被授權人,應嚴格在授權範圍內使用,不得超範圍使用,使用時應註明“來源:國際在線”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。

任何未與國廣國際在線網絡(北京)有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息産品。否則,國廣國際在線網絡(北京)有限公司將採取法律手段維護合法權益,因此産生的損失及為此所花費的全部費用(包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等)全部由侵權方承擔。

4、凡本網註明“來源:XXX(非國際在線)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在於傳遞更多信息,豐富網絡文化,此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的,請在該事由發生之日起30日內進行。