“您好，我們公司新購置了一台內燃平衡重式叉車，需要辦理特種設備使用登記證。法人因身體情況無法到窗口辦理，公司人手緊張，確實派不出人代辦，請問有啥辦法能儘快辦證嗎？”7月12日上午，信陽市平橋區市場監管局行政審批大廳窗口的諮詢電話響起，電話那頭，河南鑫德潤科技有限公司負責人焦急地詢問道。

　　了解到企業的實際困難和訴求後，平橋區市場監管局工作人員按照急事速辦原則，與其預約了時間，準備提供上門服務。“預約上門辦”服務是平橋區市場監管局為進一步優化營商環境，結合自身職能職責，積極探索推出的行政許可業務辦理新模式。對於企業一些急辦事項，該局安排專人上門服務，變“企業跑”為“部門跑”，用“服務指數”提升企業的“滿意指數”。

平橋區市場監管局審批人員指導河南鑫德潤科技有限公司職工進行線上申請

　　當天下午，平橋區市場監管局審批人員趕到河南鑫德潤科技有限公司，在確認叉車出廠合格證、監督檢驗報告、公司營業執照等證件、資料齊全無缺漏後，立即幫助企業在河南政務服務網進行了線上申請。審核通過後，該局工作人員又專程將特種設備使用登記證送到了公司。

　　“這個證件對我們來説非常重要，公司上下都很著急。我當時只是抱著嘗試的心態讓職工撥了電話，沒想到一趟不用跑就把證件辦好了。感謝平橋區熱情週到的服務，為我們解決了實際困難。”河南鑫德潤科技有限公司法人余厚霞激動地説。

　　針對行政許可辦理過程中遇到的實際問題，平橋區市場監管局不斷延伸服務，採取網絡辦理、預約服務、上門服務等有效措施，積極探索流程更簡、效率更高、品質更優的市場監管服務模式。

　　為推動營商環境全面提升，平橋區圍繞服務項目、服務産業、服務市場主體，多措並舉著力解決企業反映的痛點、堵點、難點問題，改進工作作風，優化工作流程，以優質高效的服務助力企業高品質發展。（文/圖 何澤垚）