為持續優化營商環境，更好破解企業、群眾辦事堵點痛點難點問題，提高服務效能，近期，在信陽市息縣縣委、縣政府的安排部署下，息縣行政審批服務大廳開展每週一“局長（主任）坐窗口走流程”活動，進一步提高企業、群眾滿意度，切實做到改善服務品質、提高工作效率。
活動開展過程中，各單位“一把手”主動亮身份，坐班“把脈”，全方位了解群眾和企業需求，指導窗口辦理各類政務服務事項，參與窗口報審資料的審核、受理、審批、解答等工作；對已辦理事項進行檢查、復核；對未落實的事項查明原因，督促辦結；督促、指導窗口規範服務，優化業務流程，縮短辦事時限；督促加強窗口與本部門（單位）相關業務科室的協調溝通，加強與行政審批服務中心溝通、協調，協商處理工作中的重大事項，切實推動服務群眾工作提質增效，得到了辦事群眾的一致好評。
“局長（主任）坐窗口走流程”是一種觀念上的轉變、作風上的提升，是息縣踐行以人民為中心的發展思想、優化政務環境的務實舉措。各單位主要負責人在一線發現問題、優化服務，變“被動”為“主動”，實現了“需求端”和“服務端”無縫銜接，持續推動政務服務規範化、標準化，讓企業群眾好辦事、辦成事。（文 李梅 柏方琴）
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